Client Manager / Bestandskundenbetreuer (m/w)

91052 Erlangen (Stadt), 91052 Erlangen
02.02.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007116963
Client Manager / Bestandskundenbetreuer (m/w)

IFS Deutschland GmbH & Co. KG

Germany

http://stellenmarkt.sueddeutsche.de/direkt_bewerben/client-manager-bestandskundenbetreuer-m-w-3854412

Verkauf von Service & Maintenance Dienstleistungen sowie Unterstützung im Lizenzvertrieb (Upgrades etc.) Erstellung, interne Abstimmung und Vorlage entsprechender Angebote für Nachverkäufe mit sämtlichen Inhalten (Deckungsbeitrag, USPs, Leistungen, formale Kriterien, Firmenrichtlinien, etc.) Überzeugungskraft bei der Darstellung von Nutzenpotenzialen der angebotenen Lösungen Nachverfolgung von Angeboten und Fokussierung auf konkrete Beauftragung Beziehungs-Management mit den Entscheidungsträgern und Meinungsbildnern auf Kundenseite Regelmäßige Kommunikation und Information zur Sicherstellung der positiven Wahrnehmung von IFS auf Kundenseite Optimierung von Arbeitsabläufen und internen Schnittstellen zur stetigen Verbesserung der Kundenbetreuung Schaffung von Kundenreferenzen durch Maßnahmen im Rahmen des Beziehungs-Managements Risiko und De-Eskalationsmanagement Unterstützung bei der monatlichen Faktura, zur Sicherstellung fehlerfreier Abrechnungen Überwachung des ERP-Wettbewerbsverhaltens, um potenzielle Bedrohungen für Bestandskunden zu identifizieren Koordination von Aktivitäten der verschiedenen beteiligten Abteilungen, die direkt oder indirekt mit dem Kunden zusammenarbeiten. Dies stellt sicher, dass Kunden den bestmöglichen Service erhalten.

Client Manager / Bestandskundenbetreuer (m/w) GESTALTEN SIE IHRE ZUKUNFT MIT UNS! IFS™ ist ein weltweit führender Anbieter von Business Software in den Bereichen Enterprise Resource Planning (ERP), Enterprise Asset Management (EAM), Enterprise Service Management (ESM) und Enterprise Operational Intelligence (EOI). Die 1983 gegründete IFS unterstützt mit  3.500 Mitarbeitern ihre namenhaften Kunden in über 50 Ländern mit umfassender Branchenexpertise dabei, agiler zu agieren und für die Zukunft optimal aufgestellt zu sein. IFS ist im deutschsprachigen Raum mit der IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 250 Mitarbeitern vertreten. Weitere Informationen unter IFSworld.de. Zur Verstärkung unseres Client Management Teams suchen wir ab sofort am Standort Erlangen eine/n   CLIENT MANAGER / BESTANDSKUNDENBETREUER (m/w)   Als Client Manager sind Sie für die Pflege der Beziehungen zu einem zugeordneten Kreis von Bestandskunden verantwortlich. Sie kennen die individuelle Situation Ihrer Kunden und entwickeln darauf aufbauend maßgeschneiderte Lösungen, mit dem Ziel den größtmöglichen Nutzen der IFS Lösungen für unsere Kunden zu erreichen und die Bindung der Kunden an IFS zu festigen und weiterzuentwickeln. Ein wesentliches Element ist hierbei die Platzierung weiterer Produkte aus dem Portfolio der IFS beim Kunden.   IHRE AUFGABEN, DIE SIE HERAUSFORDERN: Verkauf von Service & Maintenance Dienstleistungen sowie Unterstützung im Lizenzvertrieb (Upgrades etc.) Erstellung, interne Abstimmung und Vorlage entsprechender Angebote für Nachverkäufe mit sämtlichen Inhalten (Deckungsbeitrag, USPs, Leistungen, formale Kriterien, Firmenrichtlinien, etc.) Überzeugungskraft bei der Darstellung von Nutzenpotenzialen der angebotenen Lösungen Nachverfolgung von Angeboten und Fokussierung auf konkrete Beauftragung Beziehungs-Management mit den Entscheidungsträgern und Meinungsbildnern auf Kundenseite Regelmäßige Kommunikation und Information zur Sicherstellung der positiven Wahrnehmung von IFS auf Kundenseite Optimierung von Arbeitsabläufen und internen Schnittstellen zur stetigen Verbesserung der Kundenbetreuung Schaffung von Kundenreferenzen durch Maßnahmen im Rahmen des Beziehungs-Managements Risiko und De-Eskalationsmanagement Unterstützung bei der monatlichen Faktura, zur Sicherstellung fehlerfreier Abrechnungen Überwachung des ERP-Wettbewerbsverhaltens, um potenzielle Bedrohungen für Bestandskunden zu identifizieren Koordination von Aktivitäten der verschiedenen beteiligten Abteilungen, die direkt oder indirekt mit dem Kunden zusammenarbeiten. Dies stellt sicher, dass Kunden den bestmöglichen Service erhalten. IHR PROFIL, DAS SIE ERFOLGREICH MACHT: Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung, Verhandlungsgeschick und ausgeprägte Affinität zur Entwicklung von ausgezeichneten Geschäftsbeziehungen Verständnis für Vertragsmanagement: Struktur und Gestaltung von Lizenz-, Dienstleistungs- und Wartungsverträge Starker „Kommunikator“, ein sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in der Kommunikation mit Kunden und intern beteiligten Stellen ist Voraussetzung Fähigkeit, komplexe Fragestellungen zu erkennen und zu analysieren sowie Ausarbeitung von ziel- und leistungsorientierten Lösungsvorschlägen und kommerziellen Angeboten Interesse und Verständnis für komplexe Software- und Dienstleistungslösungen insbesondere im ERP Umfeld Verständnis des „Big Picture“ bei der Abbildung von Unternehmensprozessen über Software Reisebereitschaft und sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache UNSER ANGEBOT Sie entscheiden sich mit IFS für einen der besten Arbeitgeber Europas! Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung mit überdurchschnittlichen Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, hervorragende Weiterbildungsangebote und intensive Betreuung in der Ein­ar­bei­tungs­phase. Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, individuelle Unterstützung durch regelmäßige Gesund­heits­förderung und Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind bei uns gelebte Firmenpraxis.   Sie finden unser Angebot interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe von frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Diskretion und eine umfassende Wahrnehmung Ihrer Interessen sichern wir Ihnen ausdrücklich zu!   Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! KONTAKT: Markus Nosek HUMAN RESOURCES Tel +49 9131 77 34 417 markus.nosek@ifsworld.com IFS Deutschland GmbH & Co. KG Am Weichselgarten 16 91058 Erlangen IFSworld.de     Bewerben Sie sich hier online

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