IT Support Technician Customer Support (m/w/d)
Lingen
Aktualität: 19.04.2024
19.04.2024, Rosenxt Group
Lingen
IT Support Technician Customer Support (m/w/d)
Telefonische, schriftliche und vor-Ort Unterstützung als SPoC für interne Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen
Identifizierung, Dokumentation und Lösung von Kundenanfragen im Rahmen des 1st Level Supports
Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen
Erkennen von komplexen Problemen und die Lösung dieser
Durchführung von Anwenderschulungen und die Erstellung von Schulungsmaterialien bei Bedarf
Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kontinuierliche Produktverbesserungen voranzutreiben
Erstellung und Pflege von Dokumentationen der eingesetzten Systeme, Tools und Anwendungen
Um Teil der Rosenxt Familie zu werden , hast du eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Außerdem bringst du mit:
Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
3 - 5 Jahre Berufserfahrung mit entsprechendem Tätigkeitsschwerpunkt
Spaß und Freude daran, deine Kunden und Kollegen zu unterstützen und mit diesen zusammenzuarbeiten
Kenntnisse eines ITSM Tools und dessen Bedienung (ITIL-nah)
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Desktop- und Serverbetriebssystemen (Win10/11)
Kenntnisse im Bereich M365; (Azure) Active Directory, Intune, Group Policies, DNS und DHCP
Idealerweise Fähigkeiten in der Softwareverteilung über Intune
Bereitschaft dich in Projekte einzubringen und diese ggf. zu übernehmen
Sicheres Beherrschen der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
Auch wenn du nicht alle Voraussetzungen erfüllst, aber Lust hast dich weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf deine Bewerbung.