1 Jobs gefunden für it-incident-manager

Im Geschäftsbereich Prozesse, Services und Betrieb suchen wir für die Abteilung EuB-Management zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover einen

Major Incident Manager Schwerpunkt Koordination (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Unterstützung des Betriebsverantwortlichen und des Managers vom Dienst bei der Störungsbearbeitung, im Besonderen bei der Einhaltung der prozessualen Vorgaben
Versand von störungsrelevanten Informationen an Mitarbeiter (m/w/d) und Management der FI
Organisation der notwendigen Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Entstörung
Dokumentation von wichtigen Informationen/Entscheidungen in einem Störungsdatensatz
Weitergabe der Ergebnisse an die Fachbereiche zur Vermeidung des Wiederauftretens
Regelmäßiger Review aller Incidents, Identifikation von Auffälligkeiten/ Häufungen und Verschiebungen sowie Koordination oder Eskalation im Bedarfsfall, damit eine schnellere bzw. zielgerichtete Bearbeitung erfolgt

Ihr Profil

Kaufmännische oder technische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Produktionsumfeld
Bereitschaft in fest definierten Zeiten zu arbeiten und darüber hinaus Rufbereitschaftsdienste zu leisten
Zuverlässiges und schnelles Auffassungs- und Reaktionsvermögen
Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise, hohes Engagement
Bereitschaft, temporär an unterschiedlichen Standorten der FI zu arbeiten
Leidenschaft, sich für den Service unserer Kunden einzusetzen

Über uns

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 337/2023! Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung.
Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel. +49511510222675
oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Berufsfeld

Technische Berufe, Ingenieurwesen Business Administration Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw. Techn. Management, Projektplanung Organisation, Verwaltung, Büro Sachbearbeitung Prozessplanung, Organisation Techn. Support, Kundenservice

Standorte

Hannover