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CRM-Manager für die technische Customer Relationship Management (CRM)-Landschaft (Veeva / Salesforce) bei Dr. Pfleger inklusive Infrastruktur, Architektur, Daten und Tools Kontinuierliche Optimierung des CRM-Systems und Integration von Marketing- und Vertriebsprozessen ins CRM-System Einführung weiterer Funktionalitäten im System Betreuung des Außendienstes und des Vertriebsinnendienstes in CRM-Fragen Identifikation der relevanten Use Cases und Priorisierung der Use Cases in Abstimmung mit dem Product Owner entsprechend der Unternehmensvision und -ziele Management der Weiterentwicklungen in agilen, cross-funktionalen Teams Betreuung der CRM-Anwender:innen im Bereich Marketing und Vertrieb Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen und CRM-Workshops Organisation und Durchführung des Anforderungsmanagements