Kundenbetreuer / IT-Software-Support (m/w)

97070 Würzburg, 80686 München - Laim, 84028 Landshut, 80686 München - Westpark, Augsburg (Stadt), 80686 München - Schwanthaler Höhe, 93047 Regensburg, München, 90403 Nürnberg, 95444 Bayreuth, Bayern
29.03.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007511208
Kundenbetreuer / IT-Software-Support (m/w)

AKDB

Germany

Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen und technischen Problemen, die im Zusammenhang mit unserer Softwarelösung im Bereich des Einwohner­wesens stehen Erfassung und Analyse telefonsicher und schriftlicher Kundenanforderungen Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen im Bereich des Ein­woh­ner­wesens für die anwendergerechte Erstellung von Handbüchern und tech­ni­schen Dokumentationen Mitwirkung bei der Planung und dem Testen von neuen Software­funktionali­täten als Schnittstelle zu unserer Softwareentwicklung

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient. Unsere Kunden im öffent­lichen Bereich nutzen unsere Produkte z. B. zur Erstellung von Aus­weisen, Führer­scheinen oder Heirats­urkunden. Wir sorgen dafür, dass Ge­häl­ter und Kinder­geld ausgezahlt werden. Wir bieten Soft­ware­lösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unter­stützen Verwal­tungen dabei, service­orien­tiert und bürger­nah zu sein. Tragen auch Sie dazu bei und kommen Sie zu uns! Als Teil der kommunalen Familie. Für unsere Hauptverwaltung in München oder für unsere Geschäftsstellen in Würz­burg, Regensburg, Nürnberg, Augsburg, Bayreuth oder Landshut suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w) bzw. IT-Software-Support (m/w) im Ange­stellten- oder Beamten­ver­hältnis Ihre Aufgaben Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen und technischen Problemen, die im Zusammenhang mit unserer Softwarelösung im Bereich des Einwohner­wesens stehen Erfassung und Analyse telefonsicher und schriftlicher Kundenanforderungen Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen  Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen im Bereich des Ein­woh­ner­wesens für die anwendergerechte Erstellung von Handbüchern und tech­ni­schen Dokumentationen Mitwirkung bei der Planung und dem Testen von neuen Software­funktionali­täten als Schnittstelle zu unserer Softwareentwicklung Das erwarten wir von Ihnen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik (z. B. Fachinfor­matiker (m/w) für Systemintegration), der Verwaltung oder einer vergleich­baren Fachrichtung idealerweise verfügen Sie bereits über grundlegende Kenntnisse bzw. Berufs­erfahrung im Bereich des Einwohnermeldewesens  etwaige Kenntnisse im Bereich des Kundensupports sind wünschenswert eine hohe IT-Affinität, sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Grundkenntnisse in SQL-Abfragen sind von Vorteil hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität Reisebereitschaft (überwiegend bayernweit)​​​​ Das dürfen Sie von uns erwarten ganzheitliche und vielfältige Themen und Visionen gezielte und umfas­sende Fort- & Weiter­bil­dungen flexible Arbeits­zeit­modelle familien­freund­liches Arbeiten betrieb­liche Alters­ver­sor­gung des öffent­lichen Dienstes (BVK-Zusatz­ver­sorgung) bei Bedarf Hilfe bei der Wohnungs­suche im Raum München   Weiter­führende Informa­tionen zu unseren Arbeit­geber­leis­tungen finden Sie hier. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe der Kenn­ziffer M47051, Ihrer Gehalts­vor­stellung und des frühest­mög­lichen Eintritts­termins. Über nach­folgen­den Link werden Sie direkt auf die Stellen­aus­schrei­bung weiter­geleitet: M47051 Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Dietz unter Telefon +49 89 5903-1821 wenden. www.akdb.de/karriere AKDB · Anstalt des öffent­lichen Rechts · Hansastr. 12-16 · 80686 München

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Öffentlicher Dienst, Verwaltung, Verbände, Vereine

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

Augsburg (Stadt)

Bayern

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