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Projektleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Raumlufttechnische Geräte
Neukirchen-Vluyn
Aktualität: 25.03.2024

Anzeigeninhalt:

25.03.2024, Trox GmbH
Neukirchen-Vluyn
Projektleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Raumlufttechnische Geräte
Reklamationsklärung- sowie Bearbeitung (insbesondere im Produktbereich) Gute englische Sprachkenntnisse, weitere Sprachen wären wünschenswert Erfassung und Pflege von Vorgängen sowie Aufträgen in DynamiX und LN Infor Troubleshooting im direkten Kundenkontakt im In- und Ausland sowie mit den TROX Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern Verhandeln und Entscheiden von Kosten zur Reklamationsbeseitigung mit den beteiligten Parteien Überwachung und auch Nachverfolgung (Tracking) Interne Klärung mit dem Produktmanagement, Auftragszentrum, Angebotszentrum XCUBE und der Produktion zur Reklamationsabwicklung Lieferterminabstimmung/Koordination auch Export Initiieren von Verbesserungsmaßnahmen auf Basis der Reklamationsmeldungen in Bezug auf CAMOS, Konstruktion, Vertrieb und Produktion Definition und Entscheidung erforderlicher Material- und Dienstleistungsanforderungen externer Dritter Koordination von Reklamationsbeseitigungsmaßnahmen mit der TROX HGI GmbH Erstellen von individuellen Ersatzteilangeboten im RLT-Ersatzteilgeschäft, Angebotsanfragen und Abstimmung mit Zulieferer
Abgeschlossene technische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Konstruktionstechnik Fundierte Berufserfahrung in den Bereichen Produktion (bevorzugt RLT-Gerätebau), Qualitätssicherung (bevorzugt aus dem RLT-Bereich) sowie Servicekenntnisse in den Bereichen Hydraulik/RLT Sicherer Umgang mit CRM-Programmen und LN-Infor sowie Produkt- und Systemkenntnisse Erfahrung mit Kundenreklamationen, Projekt- und Forderungsmanagement sowie in der Einsatzplanung und deren Abwicklung Sicherer Umgang mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

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