Leiterin/Leiter des Fachgebiets 44 Vor-Ort-Service

30159 Hannover
03.01.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 006922039
Leiterin/Leiter des Fachgebiets 44 Vor-Ort-Service

Landesbetrieb IT.Niedersachsen

Germany

Neben der Leitung des Fachgebiets sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich: Sicherstellung der Verfügbarkeit und Sicherheit der Arbeitsplatzsysteme und Drucker im Zu­ständigkeitsbereich des Vor-Ort-Service/Sicherstellen einer kunden- und prozessorientierten Arbeitsplatzbetreuung Planung und Steuerung der personellen, finanziellen und organisatorischen Ressourcen Führung und Entwicklung eines qualifizierten Teams Umsetzung strategischer Vorgaben und Kontrolle Koordination und Kontrolle der Aufgaben im VOS Hannover Führen von Dienstbesprechungen Steuerung, Kontrolle und Optimierung der Prozesse Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und interner Richtlinien und Vorga­ben Entscheidung über Grundsatzfragen aller Themengebiete des Fachgebiets (sofern nicht grund­sätzliche Weisungsbefugnisse der Fachbereichsleitung oder der Geschäftsführung berührt sind) Beratung der Fachbereichsleitung, der Geschäftsführung, sonstiger Führungskräfte, der Boards und Projektgruppen in Angelegenheiten des Vor-Ort-Service Hannover Berichtserstattung an die Fachbereichsleitung und die Geschäftsführung Mitwirkung bei der Auswahl und Beschaffung von IT-Systemen Mitarbeit an Projekten Länderübergreifende Kooperation und Gremienarbeit

Unser Unternehmen IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung. Für unsere Kunden übernehmen wir die komplette Life-Cycle Betreuung: Von der aktiven Beratung über die Ar­chitektur, das Lösungsdesign, die Verfahrensentwicklung und den Betrieb bis hin zur Aussonderung. Mit über 750 Beschäftigten betreuen wir derzeit zentrale IT-Komponenten für ca. 50.000 Anwender auf unterschiedlichen Plattformen sowie mehr als 9.000 Arbeitsplatzrechner. IT.Niedersachsen hat sei­nen Hauptsitz in Hannover und drei weitere Standorte in Braunschweig, Lüneburg und Oldenburg. Unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Leiterin/Leiter des Fachgebiets 44 „Vor-Ort-Service Hannover“ Ihre Aufgaben IT.Niedersachsen hat am Dienstort Hannover im Fachbereich 4 - Regionaler Betrieb und Nutzerbetreu­ung - die Leitung des Fachgebiets 44 - Vor-Ort-Service Hannover - unbefristet zu besetzen. Der Arbeitsplatz wird der Entgeltgruppe 12 TV-L bzw. der Dienstposten der Besoldungsgruppe A 13 NBesG zugeordnet. Der Vor-Ort-Service ist für alle Leistungen im Zusammenhang mit Arbeitsplatzsystemen und Druckern verantwortlich, die ausschließlich vor Ort erbracht werden können oder zur Verbesserung der Kunden­beziehung erbracht werden sollten: die Inbetriebnahme, Außerbetriebnahme, Entstörung, ggf. War­tung und der Umzug von Geräten sowie die Ersteinweisung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender zählt zu den Aufgaben. Darüber hinaus erbringt der Vor-Ort-Service auch Leistungen für verschiedenste IT-Services, die grds. in anderen Organisationseinheiten von IT.Niedersachsen verankert sind. Hierzu gehören u. a. die Be-reiche Kommunikationsservices, VPN, Netzwerke, Storage und Microsoft Serversysteme. Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte? Neben der Leitung des Fachgebiets sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich: Sicherstellung der Verfügbarkeit und Sicherheit der Arbeitsplatzsysteme und Drucker im Zu­ständigkeitsbereich des Vor-Ort-Service/Sicherstellen einer kunden- und prozessorientierten Arbeitsplatzbetreuung Planung und Steuerung der personellen, finanziellen und organisatorischen Ressourcen Führung und Entwicklung eines qualifizierten Teams Umsetzung strategischer Vorgaben und Kontrolle Koordination und Kontrolle der Aufgaben im VOS Hannover Führen von Dienstbesprechungen Steuerung, Kontrolle und Optimierung der Prozesse Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und interner Richtlinien und Vorga­ben Entscheidung über Grundsatzfragen aller Themengebiete des Fachgebiets (sofern nicht grund­sätzliche Weisungsbefugnisse der Fachbereichsleitung oder der Geschäftsführung berührt sind) Beratung der Fachbereichsleitung, der Geschäftsführung, sonstiger Führungskräfte, der Boards und Projektgruppen in Angelegenheiten des Vor-Ort-Service Hannover Berichterstattung an die Fachbereichsleitung und die Geschäftsführung Mitwirkung bei der Auswahl und Beschaffung von IT-Systemen Mitarbeit an Projekten Länderübergreifende Kooperation und Gremienarbeit Worauf kommt es uns an? Wir erwarten einen einschlägigen Hochschul-/Bachelorabschluss (z. B. Informatik, Wirtschaftsinforma­tik oder andere IT-nahe Disziplinen). Alternativ verfügen Sie über die Befähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 mit einer beruflichen Weiterbildung im IT-Bereich, die den Fähigkeiten und Erfahrungen einer Hochschulausbil­dung der einschlägigen Fachrichtung entspricht. Darüber hinaus verfügen Sie bereits über Berufserfahrung im IT-Umfeld und in der Leitung von Ar­beitsgruppen. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in leitender Position werden daher vorausge­setzt. Erforderlich sind folgende Fachkenntnisse: allgemeine Fachkenntnisse der Hard- und Software umfangreiche Kenntnisse der Microsoft Windows Betriebssysteme (Client) Kenntnisse zu den Bereichen Netzwerk, Serverdienste, Datenbanken und Anwendungen, z. B. Microsoft Office Wünschenswert wären zudem Erfahrungen im Umgang mit einem am Markt etablierten Service Desk Tool. Neben den fachlichen Anforderungen suchen wir für das teamorientierte Arbeitsumfeld eine innova­tive, engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit guter Fach- und Managementkom­petenz, sowie einer ausgeprägten Dienstleistungs- und Kundenorientierung. Möglichst umfangreiche Kenntnisse in der Prozesssteuerung und im ITIL-Service-Management sind von großem Vorteil. Sie soll­ten über die Fähigkeit verfügen, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kooperativ und erfolgreich zu führen sowie zu motivieren und in ihren Leistungsstärken systematisch zu fördern. Darüber hinaus sind Sie auch in schwierigen Situationen belastbar, überzeugen durch sicheres Auftre­ten, Einfühlungsvermögen, diplomatisches Geschick sowie Durchsetzungsfähigkeit und bringen ein sehr hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Leistungsbereitschaft mit. Souveränität in Eskalati­ons- und Krisensituationen, gute Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit setzen wir ebenfalls voraus. Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist das sichere Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift grundsätzlich erforderlich. Mit Blick auf die Aufgabe ist eine Sicherheitsüberprüfung nach den Regelungen des Sicherheitsüber­prüfungsgesetzes erforderlich. Eine Betrauung mit der ausgeschriebenen Tätigkeit kann nur erfolgen, wenn nach der Überprüfung keine Bedenken bestehen. Was bieten wir Ihnen? Tarifbeschäftigte erhalten ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 12 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) sowie zum Jahresende eine Sonderzahlung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen zu den allgemeinen sozialen Sicherungssystemen eine separate Zusatzversorgung als Betriebsrente. Es erwartet Sie eine herausfordernde Aufgabe, die Sie in einem innovativen motivierten Team mit hoher Kollegialität wahrnehmen. Wir bieten Ihnen ein vielfältiges, anspruchsvolles und verantwor­tungsvolles Aufgabengebiet mit weitem Handlungsspielraum. Ihre gründliche Einarbeitung sowie Ihre fachliche und persönliche Weiterbildung sind für uns selbstverständlich. IT.Niedersachsen unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teil­zeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung be­steht, wobei eine flexible Ausrichtung an den dienstlichen Belangen erwartet wird. Wir streben eine Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Bewerbungen von Frauen werden deshalb besonders begrüßt. Ihre Bewerbung Bewerberinnen und Bewerber mit einer Schwerbehinderung oder die diesen gleichgestellt sind, wer-den bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir, uns bereits in Ihrem Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu geben. Bewer­bungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen. Fachbezogene Auskünfte erteilen Ihnen Herr Willeke, Telefon (0511) 9898-4471. Für allgemeine Aus­künfte steht Ihnen Frau Gerbothe, Telefon (0511) 9898-7147 zur Verfügung. Ihre aussagekräftige Bewerbung, muss bis einschließlich 03.02.2018 bei uns eingegangen sein. Ihre Bewerbung nehmen wir vorzugsweise online entgegen. Hierfür steht Ihnen das Bewerberportal des Landes Niedersachsen unter https://karriere.niedersachsen.de/index.asp?typ=prof&tree_id=195&id=64597 zur Verfügung. Eine schriftliche Bewerbung richten Sie bitte an IT.Niedersachsen, Fachgebiet 51 - Personal, Göttinger Chaussee 259 in 30459 Hannover. Wenn Sie die Rücksendung der schriftlich eingereichten Unterlagen wünschen, fügen Sie bitte Ihrer Bewerbung einen ausreichend frankierten Rückumschlag bei. Die Be­werbungsunterlagen werden anderenfalls nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist vernichtet. Bewerberinnen und Bewerber aus dem öffentlichen Dienst übersenden bitte zusätzlich die Einverständ­niserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte incl. einer Kontaktperson ihrer Personalstelle. Geben Sie dabei bitte unbedingt in Ihrem Bewerbungsschreiben die Kennziffer 03041/44 an.

Unternehmensführung/ Management

Öffentlicher Dienst

IT/ Softwareentwicklung

Sonstige Branchen

Öffentlicher Dienst, Verwaltung, Verbände, Vereine

IT/ Software

Bereichs-/ Abteilungs-/ Gruppenleitung

Vollzeit

30159 Hannover