Manager Retention Processes / Business Analyst (m/w)

85774 Unterföhring, 85774 Unterföhring
27.12.2017

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 006832687
Manager Retention Processes / Business Analyst (m/w)

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG

Germany

http://stellenmarkt.sueddeutsche.de/direkt_bewerben/manager-retention-processes-business-analyst-m-w-3777048

Design und Weiterentwicklung von Kundenprozessen im Hinblick auf Unternehmensziele und Kundenzufriedenheit Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT - im ständigen Austausch mit zahlreichen Stakeholdern (z.B. Customer Service, Legal, Billing, etc.) Transformation von fachlichen Visionen für Entwickler in präzise spezifizierte Anforderungen Erstellung detaillierter Lastenhefte zur Beauftragung von Umsetzungen im CRM-System und angrenzenden Applikationen (z.B. sky.de/at, Mein Sky App, etc.) Fachliche Begleitung von Implementierungen in der IT und finale Abnahme durch User Acceptance Tests (UAT) Verantwortung als Process Owner für spezifische Kundenprozesse und In-Life-Betreuung durch Monitorings und Analysen

Über Sky Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität - jeden Tag. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll, lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Machen Sie zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem. Im Bereich Commercial Functions werden die Sales- und Marketingfunktionen von Sky Deutschland gebündelt. Ziel ist es durch die Vernetzung der beiden Bereiche die aktuellen sowie potentiellen Kunden über alle Touchpoints hinweg mit der gleichen Botschaft anzusprechen. Für die Abteilung Processes & Projects im Bereich Customer Group suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Man­ag­er Re­ten­tion Pro­ces­ses / Bu­si­ness A­na­lyst (m/w) Standort: Unterföhring bei München Dein Job Design und Weiterentwicklung von Kundenprozessen im Hinblick auf Unternehmensziele und Kundenzufriedenheit Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT - im ständigen Austausch mit zahlreichen Stakeholdern (z.B. Customer Service, Legal, Billing, etc.) Transformation von fachlichen Visionen für Entwickler in präzise spezifizierte Anforderungen Erstellung detaillierter Lastenhefte zur Beauftragung von Umsetzungen im CRM-System und angrenzenden Applikationen (z.B. sky.de/at, Mein Sky App, etc.) Fachliche Begleitung von Implementierungen in der IT und finale Abnahme durch User Acceptance Tests (UAT) Verantwortung als Process Owner für spezifische Kundenprozesse und In-Life-Betreuung durch Monitorings und Analysen Dein Profil Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung in den Fachrichtungen Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik Mind. 2 - 4 Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement, als Business Analyst oder in einer ähnlichen Funktion, die ein grundlegendes Verständnis für die Arbeit mit komplexen Abläufen erfordert Ausgeprägte IT-Affinität Spaß an der Arbeit als Schnittstelle mit vielfältigen Auftraggebern und Stakeholdern Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit Hohe Flexibilität und Durchsetzungsvermögen Gute Englischkenntnisse Reizt Dich die Herausforderung? Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung! Du hast noch Fragen? Wir smoopen jetzt! Einfach die Smoope App runterladen oder unter https://smoo.pe/skykarriere direkt loslegen und uns Deine Fragen stellen. Sicher und ein Service to Go, damit du Sky immer bei Dir hast. Kennziffer: 648 449 G19 Ihr Kontakt Sky Deutschland GmbH Human Resources & Organisation Ihr Ansprechpartner: Frau Stephanie Scharfenecker Online Bewerbung info.sky.de/karriere Follow us: Share us:

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