Mitarbeiter/in 1st-Level-Support

Göttingen
05.10.2017

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 1293447__1
Mitarbeiter/in 1st-Level-Support
Support per Telefon und E-Mail sowie Fernwartung von POS-Systemen und Servern

xplace We believe in making the point of sale exciting for everyone - everywhere! Unsere Lösungen verbinden online und stationäre Welten zu einem konsistenten Markenerlebnis und unterstützen Unternehmen bei der Umsetzung ihrer individuellen Multichannel-Strategie. Schatten Titel Mitarbeiter/in 1st-Level-Support Vollzeit, Göttingen Referenz-Nr. 4200-20170907-JW Die xplace GmbH ist europäischer Marktführer für digitale Multichannel - und Markenkommunikation am Point of Sale. Unsere Kunden sind internationale Handelsunternehmen, Einzelhändler und Markenhersteller. Als Full-Service-Provider bilden wir die gesamte Wertschöpfungskette inhouse ab. Derzeit versorgen wir mehr als 4.500 Standorte in über 50 Ländern auf allen Kontinenten täglich mit aktuellem Content. Neben dem Stammsitz in Göttingen sind wir durch Tochtergesellschaften, Vertriebsniederlassungen und -partnerschaften in nahezu allen Ländern Europas vertreten und beschäftigen momentan mehr als 200 Mitarbeiter. Ihre Aufgaben * Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung der POS-Systeme und Server * Annahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungsmeldungen * Analyse und Lösungsversuch der Anfrage, ggf. Weiterleitung an nachgeschaltete Supporteinheiten * Beauftragung externer Techniker für Vor-Ort-Einsätze * Dokumentation des Verlaufs, des Status und der Lösung der Störungsmeldung * Schichtdienst (ohne Nachtschicht) Ihr Profil * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen * Sehr gute Englischkenntnisse * Weitere Fremdsprachen, insbesondere Französisch, wären von Vorteil * Kompetentes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden * Erfahrung im Telefon-Support * Gute Windows- und Linuxkenntnisse * Netzwerkkenntnisse wünschenswert (TCP/IP, WLAN) Unser Angebot * Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens * Ein innovatives, teamorientiertes Umfeld, flache Hierarchien und eine Aufgabe mit Entfaltungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven * Ein einzigartiger Mitarbeiter-Freizeitbereich (lieblinXPLACE) mit Fitnessraum * Kaffee-, Tee-, Wasser- und Obst-Flatrate Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann sollten wir uns kennenlernen! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin, vorzugsweise per E-Mail. xplace GmbH - Human Resources - Tuchmacherweg 12 - 37079 Göttingen 0551 488798-572 - bewerbung@xplace.de IT Informatik Support Helpdesk Support-Mitarbeiter Informatiker Fachinformatiker Göttingen IT Informatik Support Helpdesk Support-Mitarbeiter Informatiker Fachinformatiker Göttingen IT Informatik Support Helpdesk Support-Mitarbeiter Informatiker Fachinformatiker Göttingen

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