Mitarbeiter (m/w) im Bereich Kundenservice

Berlin, Brandenburg
30.04.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007703628
Mitarbeiter (m/w) im Bereich Kundenservice

FidorFactory GmbH

Germany

http://stellenmarkt.sueddeutsche.de/direkt_bewerben/mitarbeiter-m-w-im-bereich-kundenservice-3982150

Bearbeitung von Kundenanfragen aus den sozialen Medien, der bankeigenen Community sowie aus den Kanälen Email und Telefon Analyse, Bearbeitung, Dokumentation und fallabschließende Lösung von Kundenanliegen Erfassung und Qualifizierung von Fehlerreports und Verbesserungsvorschlägen Recherchetätigkeiten mit Ansprechpartnern in der Bank und im Team

Mitarbeiter (m/w) im Bereich Kundenservice |Berlin Mitarbeiter (m/w) im Bereich Kundenservice |Berlin   Berlin   Vollzeit   12.01.2018   Apply now   fidor   Berlin   Vollzeit   12.01.2018   Apply now     ÜBER FIDOR Die FidorFactory GmbH ist eine international tätige Inhouse Agentur der Fidor Gruppe, die als Full Service Provider die klassischen Agenturdienstleistungen Beratung, Konzeption, Branding und Design liefert und darüber hinaus Maßnahmen zur Kundengewinnung und Kundenbindung umsetzt sowie den Kundenservice für B2C und B2B Kunden steuert und betreibt. Die FidorFactory GmbH ist eine 100% Tochter der Fidor Bank AG und an den Standorten München und Berlin vertreten. IHRE AUFGABEN: Bearbeitung von Kundenanfragen aus den sozialen Medien, der bankeigenen Community sowie aus den Kanälen Email und Telefon Analyse, Bearbeitung, Dokumentation und fallabschließende Lösung von Kundenanliegen Erfassung und Qualifizierung von Fehlerreports und Verbesserungsvorschlägen Recherchetätigkeiten mit Ansprechpartnern in der Bank und im Team Idealerweise bringen Sie mit: Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Engagement und Einfühlungsvermögen für Kundenbedürfnisse Ihr Arbeitsstil ist strukturiert, eigenständig und geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sicheres, freundliches und gepflegtes Auftreten Affinität für Produkte und Dienstleistungen des Bankgeschäfts Kenntnisse im Umgang mit und in Social Media Plattformen (Facebook, Twitter) Hands on Mentalität, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten Von Vorteil sind gute, in der Praxis erprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift Option auch an Randzeiten (abends, Wochenende) zu arbeiten Das finden sie vor: Schnell wachsendes, innovatives und global agierendes Unternehmen Hohen Einfluss auf die Gestaltung der (eigenen) Arbeitsprozesse Attraktive und leistungsorientierte Vergütung Know-how-Transfer durch breitgefächerte Arbeitsgebiete Persönliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten BVG-Monatsticket (Innenraum) für festangestellte Mitarbeiter Kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee, Cappuccino, Espresso oder Tee Kantine mit betrieblichem Zuschuss Kicker für spannende Matches mit den Kollegen Wenn Sie der Meinung sind, bei uns richtig zu sein, bewerben Sie sich online unter »Apply Now«, mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen und Ihrer Gehaltsvorstellung. Apply now

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