Mitarbeiter (m/w) im IT Service Desk

Augsburg
13.10.2017

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 1301368__1
Mitarbeiter (m/w) im IT Service Desk
Analyse und Behebung von Anfragen und Störungen bei Laborinformationssystemen

Die SYNLAB-Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten, niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie an. Auch für die Bereiche Tiermedizin und Umwelt werden vielfältige Laboranalysen erstellt. SYNLAB ist in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 13.000 Mitarbeiter bei. Für unser zentrales Rechenzentrum in der SYNLAB-Unternehmenszentrale in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w) im IT-Service-Desk Zur Verstärkung unseres dienstleistungsorientierten IT-Teams sind Sie zentraler Ansprechpartner (m/w) des technischen Supports für unsere internen Labormitarbeiter. Das sind Ihre Aufgaben: * Als Teil unseres Teams verantworten Sie die Analyse und Behebung von Anfragen und Störungen bei unseren Laborinformationssystemen und allen anderen eingesetzten IT-Produkten innerhalb der Labore und Krankenhäuser * Sie leisten Remoteunterstützung für die überwiegend deutschsprachigen Anwender * Sie dokumentieren alle Supportanfragen in unserem Ticket-Tool * Sie koordinieren die Supportanfragen und sind Schnittstelle zu anderen IT-Teams Das bringen Sie mit: * Sie können Erfahrung im User-Help-Desk-Support und im technischen Support, gerne auch mit medizinischem Hintergrundwissen einer Arztpraxis oder eines Labors, vorweisen * Sie haben Erfahrung in der Fehleranalyse von komplexen Systemen * Eine ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationskompetenz, schriftlich und telefonisch sowie eine sehr gute Telefonpräsenz zeichnen Sie aus * Sie agieren jederzeit lösungs- und serviceorientiert * Gute MS-Office-Kenntnisse sind für Sie selbstverständlich * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil Das können Sie von uns erwarten: * Selbstständiges lösungsorientiertes Arbeiten mit vielseitigen und herausfordernden Tätigkeiten * Intensive Einarbeitung durch ein motiviertes Team in einem innovativen und aufgeschlossenen IT-Umfeld * Entwicklungsmöglichkeiten in internationalen Konzernstrukturen * Kinderbetreuung in unserem Zwergenlabor Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bitte über unser Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf Sie! jetzt bewerben SYNLAB Holding Deutschland GmbH Gubener Straße 39 | 86156 Augsburg | www.synlab.de HUMANMEDIZIN VETERINÄRMEDIZIN UMWELT PHARMA AKADEMIE Fachinformatik Informatiker IT Informationstechnologie Help Desk 1st 2nd Level Support medizinisch technisch Labor Krankenhaus Service Fachinformatik Informatiker IT Informationstechnologie Help Desk 1st 2nd Level Support medizinisch technisch Labor Krankenhaus Service

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