Mitarbeiter (m/w) Kundenservice für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe

93047 Regensburg
21.12.2017

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 006835866
Mitarbeiter (m/w) Kundenservice für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe

AKDB

Germany

Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Projekten und Workshops zur Softwareeinführung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe Schulung unserer Kunden in den Softwarelösungen Präsentation unserer Softwareprodukte sowie Teilnahme an Fachmessen umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung vor Ort sowie telefonisch zu Fragestellungen der Softwareanwendung Analyse und Beschreibung der Kundenanforderungen als Schnittstelle zu Anwendern und Softwareentwicklern Produktplanung für die Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient. Unsere Kunden im öffent­lichen Bereich nutzen unsere Produkte z. B. zur Erstellung von Aus­weisen, Führer­scheinen oder Heirats­urkunden. Wir sorgen dafür, dass Ge­häl­ter und Kinder­geld ausgezahlt werden. Wir bieten Soft­ware­lösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unter­stützen Verwal­tungen dabei, service­orien­tiert und bürger­nah zu sein. Tragen auch Sie dazu bei und kommen Sie zu uns! Als Teil der kommunalen Familie. Für unsere Geschäftsstelle in Regensburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen  Mitarbeiter (m/w) Kundenservice für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe im Ange­stellten- oder Beamten­ver­hältnis Ihre Aufgaben eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Projekten und Workshops zur Softwareeinführung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe Schulung unserer Kunden in den Softwarelösungen Präsentation unserer Softwareprodukte sowie Teilnahme an Fachmessen umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung vor Ort sowie telefonisch zu Fragestellungen der Softwareanwendung Analyse und Beschreibung der Kundenanforderungen als Schnittstelle zu Anwendern und Softwareentwicklern Produktplanung für die Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen Das erwarten wir von Ihnen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik / Sozialinformatik / Sozialwissenschaft / Sozialverwaltung oder eine vergleichbare Ausbildung Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe sind wünschenswert  Erfahrung in der Durchführung von Softwareschulungen und Kundenberatung IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinanderzusetzen analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommuni­kations­fähigkeit sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden Bereitschaft zu Dienstreisen Das dürfen Sie von uns erwarten ganzheitliche und vielfältige Themen und Visionen gezielte und umfas­sende Fort- & Weiter­bil­dungen flexible Arbeits­zeit­modelle familien­freund­liches Arbeiten im öffentlichen Dienst übliche Leistungen   Weiter­führende Informa­tionen zu unseren Arbeit­geber­leis­tungen finden Sie hier. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe der Kenn­ziffer R43018, Ihrer Gehalts­vor­stellung und des frühest­mög­lichen Eintritts­termins. Über nach­folgen­den Link werden Sie direkt auf die Stellen­aus­schrei­bung weiter­geleitet: R43018 Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Dietz unter Telefon +49 89 5903-1821 wenden. www.akdb.de/karriere AKDB · Anstalt des öffent­lichen Rechts · Hansastr. 12-16 · 80686 München

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

Öffentlicher Dienst

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Öffentlicher Dienst, Verwaltung, Verbände, Vereine

IT/ Software

Projektleitung/ Stabstelle/ Spezialist

Vollzeit

93047 Regensburg