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SECOND LEVEL SERVICE SUPPORT Für den stetigen Ausbau unserer führenden Stellung im Markt sind Innovation und Kundennähe von großer Bedeutung. Dazu leisten Sie im Second Level Service Support einen wichtigen Beitrag. Als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Vertriebsniederlassungen und Handelspartner begleiten Sie auf Anforderung Serviceaufträge von Anfang bis Ende. Dabei führen Sie neben telefonischem Support in Form von Fehlerdiagnosen, Identifizierung, Organisation und Bereitstellung von Ersatzteilen auch Einsätze beim Kunden vor Ort gemeinsam mit der Niederlassung durch. Sie nehmen Maschinen und Systeme in Betrieb und fahren beim Kunden auch teilweise die Produktion ein. Bei Bedarf bauen Sie Maschinen entsprechend des Kundenwunsches um und führen Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen durch. Als Supervisor und Troubleshooter sind Sie Retter in der Not, auch bei kurzfristigen Einsätzen. Sie unterstützen bei Schulungen und geben so Ihr Know-how weiter.