2nd Level Support Spezialist (m/w)

Dortmund
28.09.2017

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 1291631__1
2nd Level Support Spezialist (m/w)
Erstellung und Durchführung von Problemlösungsszenarien in komplexen Umgebungen

Ihre Karrieremöglichkeiten bei uns finden Sie unter: www.swyx.comÜber Swyx Wir von Swyx entwickeln seit 1999 innovative Software für VoIP-Telefonie für Kunden des Mittelstands. Mit unserer Lösung bieten wir Unternehmen die Möglichkeit, über das IP-Netz zu telefonieren und Chat-, Fax-, Video- und Screen Sharing-Funktionen zu nutzen. Dabei kann unser Produkt beim Kunden vor Ort oder aus der Cloud heraus Plattform und Endgeräte unabhängig genutzt werden. (iOS, Android, Windows Mac). Mit unserem Hauptsitz in Dortmund und Standorten in Großbritannien und Frankreich, sind wir immer vor Ort präsent, international aufgestellt und gerne in der Ruhrmetropole zu Hause. Wir von Swyx entwickeln seit 1999 innovative Software für VoIP-Telefonie für Kunden des Mittelstands. Mit unserer Lösung bieten wir Unternehmen die Möglichkeit, über das IP-Netz zu telefonieren und Chat-, Fax-, Video- und Screen Sharing-Funktionen zu nutzen. Dabei kann unser Produkt beim Kunden vor Ort oder aus der Cloud heraus Plattform und Endgeräte unabhängig genutzt werden. (iOS, Android, Windows Mac). Mit unserem Hauptsitz in Dortmund und Standorten in Großbritannien und Frankreich, sind wir immer vor Ort präsent, international aufgestellt und gerne in der Ruhrmetropole zu Hause. Möchten auch Sie bereits heute die Unternehmenskommunikation von morgen mitentwickeln? Dann verstärken Sie unser Team als 2nd Level Support Spezialist (m/w) Ihr Arbeitsalltag als 2nd Level Support Spezialist (m/w) bei Swyx In Ihrem Arbeitsalltag als 2nd Level Support Spezialist (m/w) bei Swyx * Bilden Sie die Schnittstelle zwischen Vertriebspartnern und unseren Partnern/Kunden * Unterstützen Sie unsere Partner und Kunden rund um unsere erfolgreichen Soft- und Hardwareprodukte * Agieren Sie als kompetenter Ansprechpartner und sind für die Erstellung und Durchführung von Problemlösungsszenarien in komplexen Umgebungen verantwortlich * Stellen Sie Fehlersituationen im Testlabor nach und dokumentieren die Fehlerbehebung in einem Ticketsystem * Erfüllen Sie die mit den Kunden vereinbarten Service Levels (SLA) Das bringen Sie als Support-Mitarbeiter (m/w) mit zu Swyx Das bringen Sie als Support-Mitarbeiter (m/w) mit zu Swyx * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Softwareentwicklung (auch Quereinsteiger sind willkommen) * Idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich Software Support/-Entwicklung * Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit, hohes Analysevermögen, strukturiertes Arbeiten sowie selbstbewusstes und verbindliches Auftreten * Grundlegendes Verständnis der TCP/IP-Protokollfamilie inkl. deren Analyse (Wireshark, Netmon, Linux, Windows, SQL etc.) * Idealerweise Erfahrungen im Bereich der Telefonie (TK-Anlagen und deren Schnittstellen, wie ISDN, SIP, H.323) * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil Darauf geben wir unser Wort Darauf geben wir unser Wort als VoIP-Marktführer * Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit, ein attraktives Gehalt, einen jährlichen Weiterbildungsetat und die Beteiligung am Unternehmenserfolg in Form eines variablen Einkommensanteils * Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen * Ein angenehmes, modern ausgestattetes Arbeitsumfeld, immer ansprechbare Vorgesetzte und Kollegen sowie kostenlose Getränke, frisches Obst, betriebliche Altersvorsorge und Swyx Gesundheits- und Vorsorgekonzept * Beste Perspektiven, was Ihr An- und Weiterkommen angeht, dank verkehrsgünstiger Anbindung und Lage im Technologiepark Dortmund und dank innovativer Produkte für einen wachstumsstarken Markt Darüber sollten wir reden! Bewerben Sie sich jetzt online! - mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen: jobs@swyx.com Bei Fragen steht Ihnen Frau Hübner unter +49 (231) 4777-123 oder jobs@swyx.com gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Swyx Solutions AG Katharina Hübner Emil-Figge-Str. 86 44227 Dortmund Weitere Informationen über Swyx und

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