Senior Expert (m/w) Operational Coordination Service Areas

Deutschland
29.12.2017

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 006854417
Senior Expert (m/w) Operational Coordination Service Areas

BWI GmbH

Germany

http://stellenmarkt.sueddeutsche.de/direkt_bewerben/senior-expert-m-w-operational-coordination-service-areas-3782713

Verbesserung der bestehenden Prozess- und Verfahrensabläufe zur Optimierung der Leistungserbringung in den IT Service Areas Integration neuer Themen in eine standardisierte Verfahrens-, Tool- und Prozesslandschaft Koordination der Fachthemen aus den Service Lines in die IT SA Einheitliche Umsetzung der Fachkonzepte und ITIL-Prozesse in den IT Service Areas Unterstützung der Projektplanungen und Verifikation von Projektplänen für Integrationsprojekte Übergreifende Begleitung von Projekten sowie die Durchführung von Projektdurchsprachen Wissensaufbau und Wissensmanagement sowie Know-How Transfer in die Servicecenter der IT Service Areas Problemmanagement und 2nd Level Support

Ihr Herz schlägt digital? Dann werden Sie die BWI lieben. Betreiben Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als Senior Expert (m/w) Operational Coordination Service Areas ab sofort bundesweit. Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Wir suchen echte IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen und auf der Suche nach neuen Herausforderungen sind. Mit über 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Die IT Service Areas (IT SA)  stellen durch ihre Servicecenter eine flächendeckende, dezentrale Serviceerbringung im Inland (und künftig auch im Ausland) sicher. International IT-Coordination (INITCO) Operational Coordination Service Areas bildet das Bindeglied zwischen den Service Lines, Projekten und der Service Area. Die Kernaufgabe von Operational Coordination Service Areas ist es, die IT Service Areas (Regionen) in Bezug auf deren Aufgabenstellung (Regelbetrieb und Projekte) zu befähigen und zu unterstützen. Der Schwerpunkt der zu besetzenden Stelle ist es, bestehende Prozess- und Verfahrensabläufe in Abstimmung mit den Service Lines zu verbessern, sowie neue Themen standardisiert in die Tools, Verfahren und Prozesse der IT SA zu integrieren mit dem Ziel einer optimalen Leistungserbringung in den Servicecentern. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in den Fachthemen im Umfeld Telefonie, LAN und WAN. Ihr Profil: Abgeschlossenes Fachhochschulstudium mit einschlägiger Fachrichtung oder IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT-Service Leistungserbringung Gute Kenntnisse der Organisation, Prozesse und Tools innerhalb der BWI GmbH Langjährige Erfahrung im Solution Design, Projektmanagement Sehr gute IT Kenntnisse insbesondere in den Bereichen Microsoft Backoffice und Arbeitsplatzsysteme Erfahrung in der Anwendung der IT Prozesse gemäß ITIL V3 (Zertifizierung von Vorteil) Kenntnisse in  MS Office, MS Project sowie von IT-Architekturen bei lokalen Netzen oder Weitverkehrsnetzen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse 3 / B sowie Reisebereitschaft Ihre Aufgaben: Verbesserung der bestehenden Prozess- und Verfahrensabläufe zur Optimierung der Leistungserbringung in den IT Service Areas Integration neuer Themen in eine standardisierte Verfahrens-, Tool- und Prozesslandschaft Koordination der Fachthemen aus den Service Lines in die IT SA Einheitliche Umsetzung der Fachkonzepte und ITIL-Prozesse in den IT Service Areas Unterstützung der Projektplanungen und Verifikation von Projektplänen für Integrationsprojekte  Übergreifende Begleitung von Projekten sowie die Durchführung von Projektdurchsprachen Wissensaufbau und Wissensmanagement sowie Know-How Transfer in die Servicecenter der IT Service Areas Problemmanagement und 2nd Level Support Wir bieten: Als 100-prozentige Bundesgesellschaft bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz, der zeitlich flexibel und ortsunabhängig gestaltet werden kann. Dabei setzen wir auf ein innovatives sowie teamorientiertes Arbeitsumfeld und bieten attraktive Benefits (bspw. marktgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervergünstigungen, etc.). Umfassende Weiterbildungsoptionen sowie vielfältige Karrieremodelle bieten zudem den Rahmen, fachlich und persönlich zu wachsen. Mehr über uns: Die BWI ist ein Top-Arbeitgeber, wie Auszeichnungen unter anderem als „Great Place to Work ITK“ belegen. Wir suchen immer nach klugen Köpfen, engagierten Querdenkern und Menschen, die die Zukunft mitgestalten wollen. Nur so kann die IT unseres Landes weiter Gestalt annehmen. Jetzt entdecken: http://bit.ly/DeinHerzschlaegtdigital Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 06371 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225/988-3990

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