Servicekoordinator (m/w)

30159 Hannover
13.12.2017

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 006752499
Servicekoordinator (m/w)

Gasunie Deutschland Services GmbH

Germany

http://stellenmarkt.sueddeutsche.de/direkt_bewerben/servicekoordinator-m-w-3740116

Sie sind zuständig für die Überwachung und Steuerung von Service-Verträgen mit unseren IT-Dienstleistern (Infrastruktur und Applikationen) inkl. dem Service-Level-Monitoring und der Qualitätssicherung der Serviceerbringung durch die Dienstleister sowie der Budgetplanung und dem Kostencontrolling für die betreuten Verträge. Dazu gehört selbstverständlich auch die Verhandlung von Zusatzleistungen, die Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs und ggf. notwendige Änderungen der Serviceverträge. Basis hierfür ist die regelmäßige Abstimmung mit internen Kunden über Kundenanforderungen und die Umsetzung in entsprechende Services durch die Dienstleister sowie die Identifikation von Projektideen. Auch die Initiierung und Auswertung von Qualitäts- und IT-Sicherheitsaudits bei IT-Dienstleistern fällt in Ihren Zuständigkeitsbereich. Hierbei gilt es auch, die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen IT-Dienstleistern zu fördern.

SIE ... Sie sind hoch motiviert, wollen voll durchstarten und streben eine Karriere in einem Unternehmen in der Energiebranche an, das soziale Verantwortung für das Umfeld und die Umwelt übernimmt? Dann sind Sie bei uns richtig! Sie möchten sich beruflich möglichst breit aufstellen und im Rahmen von Jobrotation in unterschiedlichen Unternehmensbereichen einbringen. Dann sollten wir uns kennenlernen! Sie möchten klar in Führung gehen in einem Unternehmen, das Führungspositionen aus eigenen Reihen besetzt? Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer Bewerbung! Für unsere Abteilung "Provider Management & User Support" in unserem Geschäftsbereich "Information Technology" am Standort Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten   Servicekoordi­na­tor (m/w) Ihre Aufgaben: Sie sind zuständig für die Überwachung und Steuerung von Service-Verträgen mit unseren IT-Dienstleistern (Infrastruktur und Applikationen) inkl. dem Service-Level-Monitoring und der Qualitätssicherung der Serviceerbringung durch die Dienstleister sowie der Budgetplanung und dem Kostencontrolling für die betreuten Verträge. Dazu gehört selbstverständlich auch die Verhandlung von Zusatzleistungen, die Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs und ggf. notwendige Änderungen der Serviceverträge. Basis hierfür ist die regelmäßige Abstimmung mit internen Kunden über Kundenanforderungen und die Umsetzung in entsprechende Services durch die Dienstleister sowie die Identifikation von Projektideen. Auch die Initiierung und Auswertung von Qualitäts- und IT-Sicherheitsaudits bei IT-Dienstleistern fällt in Ihren Zuständigkeitsbereich. Hierbei gilt es auch, die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen IT-Dienstleistern zu fördern. Ihr Profil: Sie haben Ihr Hochschulstudium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und verfügen über 3 - 5 Jahre Berufserfahrung in der Betreuung oder Admi­nistra­tion von EDV-Systemen. Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in IT-Serviceprozessen (z.B. ITIL) bringen Sie mit. Darüber hinaus ist es für Sie selbstverständlich, sich jederzeit über aktuelle Entwicklungen in der IT-Technologie auf dem laufenden zu halten. Sie haben Lust am Umgang mit Menschen, sind in Verhandlungen durchsetzungsstark und lassen sich auch in kritischen Situationen nicht aus der Ruhe bringen. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab und erleichtern Ihnen das Arbeiten im internationalen Umfeld unseres Unternehmens. Sie haben Ihr Hochschulstudium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und verfügen über 3 - 5 Jahre Berufserfahrung in der Betreuung oder Administration von EDV-Systemen. Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in IT-Serviceprozessen (z.B. ITIL) bringen Sie mit. Darüber hinaus ist es für Sie selbstverständlich, sich jederzeit über aktuelle Entwicklungen in der IT-Technologie auf dem laufenden zu halten. Sie haben Lust am Umgang mit Menschen, sind in Verhandlungen durchsetzungsstark und lassen sich auch in kritischen Situationen nicht aus der Ruhe bringen. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab und erleichtern Ihnen das Arbeiten im internationalen Umfeld unseres Unternehmens. Das bieten wir: Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung in einem engagierten Team, eingebettet in ein attraktives Vergütungssystem mit umfangreichen betrieblichen Sozialleistungen und einem flexiblen Arbeitszeitmodell, u. a. Homeoffice. Das ist Ihre Bewerbung: Sie wollen Ihre Grenzen bewegen mit Gasunie? Dann sollten wir uns kennenlernen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, online oder schriftlich (inkl. Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin), die Sie bitte an Gasunie Deutschland Services GmbH, Abt. GSH, z. H. von Esther Wigger-Martens, Pelikanplatz 5 in 30177 Hannover oder aber per E-Mail an bewerbungen@gasunie.de senden.   Virtueller Rundgang:

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Energie-/ Wasserversorgung

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

30159 Hannover