Support Engineer - Windows (m/w)

33617 Bielefeld, Bielefeld
11.01.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 006974995
Support Engineer - Windows (m/w)

OEDIV KG

Germany

In dieser Funktion bei der Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG (OEDIV) sind Sie für die fachliche und fristgerechte Bearbeitung von ITIL Incidents und Service Requests aus dem Themenbereich Windows verantwortlich Dabei arbeiten Sie im 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft-basierte Servertechnologien und unterstützen den 3rd Level Support intern bei der Lösung von Incidents Die Annahme von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie die Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem und die SLA-basierte Ticketbearbeitung im Rahmen der Prozesse Incident Management und Request Fulfillment Die Erstellung und Aktualisierung der deutschen und englischen Support-Dokumentation sowie die Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Teams runden Ihr Aufgabenprofil ab.

Support Engineer - Windows (m/w) OEDIV KG Wir freuen uns, dass Sie die Vielfalt der Oetker-Gruppe nutzen! Mit rund 26.000 Beschäftigten und einer 125-jährigen Geschichte gehört die Oetker-Gruppe zu den großen europäischen Familienunternehmen. Als regional verwurzelte und gleichzeitig international agierende Unternehmensgruppe sind wir bestrebt, unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vielseitige Karrierechancen und verantwortungsvolle Aufgaben zu bieten. Überzeugen Sie sich von unserer mitarbeiterorientierten Unternehmenskultur und verstärken Sie unser Team in Bielefeld!   Ihre Zukunft In dieser Funktion bei der Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG (OEDIV) sind Sie für die fachliche und fristgerechte Bearbeitung von ITIL Incidents und Service Requests aus dem Themenbereich Windows verantwortlich Dabei arbeiten Sie im 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft-basierte Servertechnologien und unterstützen den 3rd Level Support intern bei der Lösung von Incidents Die Annahme von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie die Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem und die SLA-basierte Ticketbearbeitung im Rahmen der Prozesse Incident Management und Request Fulfillment Die Erstellung und Aktualisierung der deutschen und englischen Support-Dokumentation sowie die Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Teams runden Ihr Aufgabenprofil ab.   Ihre Stärken Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der Informatik- / Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung und qualifizierten Weiterbildungsmaßnahmen Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Administration von Active Directory-Domänen und -Diensten (u.a. DNS, DHCP, Print, File) Erfahrungen mit dem Betriebssystem Windows Server (2008, 2012, 2016) und Microsoft Server-Diensten (u.a. Exchange, Sharepoint, SQL Server, Terminal Server, Hyper-V, IIS, TMG) zeichnen Sie aus Sie beherrschen den Umgang mit Remote Access Technologien (SSL VPN, Token-Einwahl) und verfügen über ein fundiertes Verständnis für Abläufe in einem Data Center (Storage, Backup, Server, Hypervisor und Virtualisierung) Eine analytische und stets lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer ausgezeichneten Kundenorientierung und einer sehr ausgeprägten Teamfähigkeit sind charakteristisch für Sie Darüber hinaus sind eine hohe Kommunikationsfähigkeit in fließendem Deutsch und Englisch sowie der verantwortungsvolle Umgang mit Fristen für Sie selbstverständlich. Bewerbungsportal

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