Teamleiter (m/w) Helpdesk im Umfeld Facility Management

München
12.10.2017

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Job-ID: 1293708__1
Teamleiter (m/w) Helpdesk im Umfeld Facility Management
Überwachung der SLA's und Steuerung des Tagesbetriebs

Wir suchen Sie am Standort München einen Teamleiter (m/w) Helpdesk im Umfeld Facility Management Die Bayern Facility Management GmbH mit Firmensitz in München ist ein etabliertes mittelständisches Unternehmen der Immobilienbranche. Insbesondere im süddeutschen Raum bieten wir über den gesamten Immobilienlebenszyklus hochwertige sowie nachhaltige Dienstleistungen an. Sie sind eine Persönlichkeit, die zuverlässig ein 6-köpfiges Team von Service Desk Mitarbeitern (m/w) managt und die Störungsannahme für unseren einzigartigen und repräsentativen Kunden im Münchner Norden sicherstellt. Sie überzeugen in Führung und Organisation. Ihre Aufgaben: * Überwachung der SLA's und Steuerung des Tagesbetriebs bei BMW * Eskalationsmanagement innerhalb des Helpdesks * Ergebnis- und Umsatzverantwortung sowie die Qualitätssicherung mit entsprechender Dokumentation der Prozesse * Vorschläge und Entscheidungsvorlagen zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess * Akquisition und Durchführung von Sonderleistungen sowie die Sicherstellung der Kundenpflege Ihr Profil: Ihr Profil: * Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Umfeld Facility Management * Maß an Kommunikationsfähigkeit "Schnittstellenkompetenz", Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit * Service- und Kundenorientierung und Teamfähigkeit * und pragmatische Arbeitsweise * Umgang mit MS Office und Auftragssystemen, SAP Kenntnisse Wir bieten: Wir bieten Ihnen hohe Gestaltungsfreiheit, eigenverantwortliche Tätigkeiten, eine von Offenheit, technischer Innovation und Teamgeist geprägte Unternehmenskultur, einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz, eine attraktive Vergütung und ein Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung. Ihre Bewerbung: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail: bewerbung@bayernfm.de Iris Schreiber Personal Telefon: +49 89 4 42 33 32 11 E-Mail:bewerbung@bayernfm.de Kontakt Teamleitung, Teamleiterin, Facilitymanagement, Sachbearbeiter, Sachbearbeiterin, Immobilien, Wohnimmobilien, Gewerbeimmobilien, Kundensupport, Gebäudemanagement, Gebäudewirtschaft, Support, Gebäudewirtschaft, Kundenservice, Service, Support, Kundendienst Teamleitung, Teamleiterin, Facilitymanagement, Sachbearbeiter, Sachbearbeiterin, Immobilien, Wohnimmobilien, Gewerbeimmobilien, Kundensupport, Gebäudemanagement, Gebäudewirtschaft, Support, Gebäudewirtschaft, Kundenservice, Service, Support, Kundendienst

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