Technical Support / First Level Support (m/w)

Stuttgart - West, 72336 Balingen, 72793 Pfullingen, Frankfurt am Main, 90403 Nürnberg, 78532 Tuttlingen, Stuttgart - Süd, 72458 Albstadt, 78549 Spaichingen, 60313 Frankfurt am Main, 88719 Stetten, Stuttgart - Mitte, Stuttgart - Nord
25.04.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007670560
Technical Support / First Level Support (m/w)

über POLZIN GmbH Personalberatung

Germany

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Bearbeitung technischer Fragen zur Funktionsweise und Programmierung Beantwortung von Kundenanfragen innerhalb der SLA Informationsaustausch zwischen Kunden, Serviceteam und Fachabteilungen Fernwartung gemäß der vertraglich vereinbarten Sicherheitsanforderungen Dokumentation und Aufbau einer Wissensdatenbank Unterstützung bei technischen Schulungen

Sie beraten und unterstützen mit Sicherheit! Unser Mandant: Als international aufgestellte Firmengruppe mit Niederlassungen in ganz Europa entwickelt, baut und vertreibt unser Mandant Eingabegeräte und Terminals sowie die entsprechenden Steuerungskomponenten für die Zutrittskontrolle, Zeiterfassung und Sicherheitstechnik. Auch die unternehmenseigene Software ist in der ganzen Welt im Einsatz. Mehr als 5.000 (Groß-)Kunden aus dem Banken-, Behörden- und Industriesektor vertrauen den innovativen Lösungen zum Schutz von Menschen und Werten. Für einen der Standorte Frankfurt, Stetten a.k.M. oder Nürnberg unterstützen wir bei der Suche nach einer kunden- und lösungsorientierten Persönlichkeit als Technical Support / First Level Support m/w Innendienst in Festanstellung beim Kunden Ihre Aufgaben: Ziel der Position ist sowohl die Lösung von Produktproblemen und Bearbeitung von technischen Fragestellungen der Kunden, telefonisch sowie remote, als auch die termingerechte Fernwartung. Die Aufgaben: Bearbeitung technischer Fragen zur Funktionsweise und Programmierung Beantwortung von Kundenanfragen innerhalb der SLA Informationsaustausch zwischen Kunden, Serviceteam und Fachabteilungen Fernwartung gemäß der vertraglich vereinbarten Sicherheitsanforderungen Dokumentation und Aufbau einer Wissensdatenbank Unterstützung bei technischen Schulungen Ihr Profil: Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w), IT-System-Elektroniker (m/w) Gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender IT-Erfahrung Ideal: Erfahrungen in vergleichbarer Aufgabenstellung mit Ticketsystem Analytisches Denken geprägt von einer strukturiert geplanten Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) Englisch und/oder eine weitere Fremdsprache wären ideal Sozialkompetenz und hohe Einsatzbereitschaft Hohe Serviceorientierung und Freude an Teamarbeit Das Angebot: Vielseitiges Aufgabenfeld Intensive Einarbeitung in einem kollegialen Team Langfristige Beschäftigungsperspektive Flexible Arbeitszeit und leistungsgerechte Vergütung Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit der Projektnummer JW11650418 per Email an bewerbung@polzin-gmbh.com. Frau Klein steht Ihnen für Fragen unter 0711/489981-0 gerne zur Verfügung. Diskretion sowie die Einhaltung von Sperrvermerken sind für uns selbstverständlich. www.polzin-gmbh.com POLZIN GMBH Personalberatung Amstetter Straße 4 70329 Stuttgart

Handwerkliche Tätigkeit

IT/ Softwareentwicklung

Technische Berufe/ Fertigung/ Produktion

Kundendienst/ Service

Elektronik/ Elektrotechnik/ Feinmechanik

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

78549 Spaichingen

Frankfurt am Main

90403 Nürnberg

60313 Frankfurt am Main

72793 Pfullingen

88719 Stetten

Stuttgart - Süd

72336 Balingen

Stuttgart - Nord

Stuttgart - West

78532 Tuttlingen

Stuttgart - Mitte

72458 Albstadt