Technical Support Manager (m/w)

Hamburg
16.04.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007628397
Technical Support Manager (m/w)

Futura Retail Solutions AG

Germany

Aufnahme von Supportanfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Fax Serviceorientierte Unterstützung unserer Kunden bei allen Anliegen und Beratung zu unseren Produkten Analyse, Klassifizierung und Dokumentation der Supportanfragen Eigenständige Behebung von Problemen im 1st und 2nd Level Support Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support

Wir entwickeln und vertreiben seit 1975 Software für den Einzelhandel. Mit mehr als 2.500 Kunden und über 35.000 Installationen im weltweiten Einsatz zählen unser Warenwirtschaftssystem und unsere Kassensoftware zu den erfolgreichsten Lösungen am Markt. Als inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen wollen wir am Technologiestandort Channel Hamburg-Harburg mit Leidenschaft, Kompetenz und dem Knowhow agiler Teams nachhaltig und partnerschaftlich mit unseren Kunden wachsen. Unsere Mission: Genial einfache Software - Einfach genialer Service - Für den Handel der Zukunft Und dafür benötigen wir dich als Technical Support Manager (m/w) Dein Aufgabenbereich Aufnahme von Supportanfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Fax Serviceorientierte Unterstützung unserer Kunden bei allen Anliegen und Beratung zu unseren Produkten Analyse, Klassifizierung und Dokumentation der Supportanfragen Eigenständige Behebung von Problemen im 1st und 2nd Level Support Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support Dein Profil Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung Gute Kenntnisse in den Bereichen EDV, Netzwerke, Hard- und Software sowie große IT-Affinität Hohe Servicementalität, kundenorientiertes Denken und ausgeprägte Kommunikationsstärke Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse Spaß an der Arbeit im Team Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen Das kannst du erwarten Anspruchsvolle Aufgaben und Projekte in einer familiären Arbeitsatmosphäre mit derzeit rund 90 Kolleg_innen Ein professionelles und agiles Team mit flachen Hierarchien Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Zuschuss zur HVV Profi Card und für ein Fitnessstudio Das bist du? Dann sende uns bitte deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines möglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an unsere Personalleiterin Wiebke Burrichter an bewerbung@futura4retail.com. Solltest du noch Fragen zur Stellenbeschreibung haben, beantworten wir dir diese sehr gerne im Vorfeld. Wir freuen uns auf dich! Hinweis an Personaldienstleister: Unaufgefordert zugesandte Profile werden grundsätzlich nicht berücksichtigt. Futura Retail Solutions AG, Harburger Schloßstr. 28, 21079 Hamburg - www.futura4retail.com Technischer Support IT-Support User Help Desk Service telefonischer Kundenservice IT-Service Anwenderbetreuung Benutzerservice Hotline Call Center EDV IT Kundenbetreuer Kundenberater Hardware Software Netzwerke Netzwerktechnik Informationstechnologie Informatik Informatiker Informatikkaufmann Informatikkauffrau Fachinformatiker IT-Kaufmann IT-Kauffrau Informatikkaufmann Informatikkauffrau Wirtschaftsinformatiker IT-System-Elektroniker Elektroniker Elektronik Elektrik Elektrotechniker Elektrotechnik IT-Lösungen IT-Branche IT-Dienstleistungen Futura Retail Solutions 21079 Hamburg ax74058by

Handwerkliche Tätigkeit

IT/ Softwareentwicklung

Technische Berufe/ Fertigung/ Produktion

Kundendienst/ Service

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

Hamburg