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Sie leiten die Abteilung und sind verantwortlich für den Betrieb und die Verfügbarkeit der ca. 3.500 EDV-Arbeitsplätze. Sie sind zuständig für die strategische Weiterentwicklung und Umsetzung der IT-Strategie für den Bereich IT-Service-Management inklusive der Budget- und Projektplanung. Sie entwickeln und implementieren IT-Management-Prozesse und entsprechende Praktiken, um eine effektive und sichere Bereitstellung von IT-Dienstleistungen zu gewährleisten. Sie stellen den Service des Desk-Betriebes sicher. Sie erstellen und pflegen den IT-Servicekatalog. Sie überwachen und koordinieren das Incident-Management. Sie planen, testen und implementieren Änderungen an der IT-Infrastruktur und den IT-Dienstleistungen im Rahmen des Change-Managements in Kooperation mit den Verfahrensverantwortlichen. Sie tragen zur Überwachung der Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) bei und erstatten regelmäßig Bericht über die Service-Level-Performance. Sie arbeiten mit den internen Organisationseinheiten zusammen, um deren Anforderungen an den Client-Service zu verstehen und entsprechende Dienstleistungen bereitzustellen. Sie koordinieren die externen Dienstleister*innen. Sie identifizieren kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf IT-Services, Prozesse und Arbeitsabläufe. Sie analysieren Nutzer*innenfeedback und sammeln Daten zur Service-Performance, um die IT-Organisation kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Studium. Sie haben ein wissenschaftliches Hochschulstudium mit einer Regelstudienzeit von mind. 8 Semestern (Master, Diplom, Staats- oder Magisterprüfung an einer Universität oder Technischen Hochschule) in einem der folgenden Studienfächer erfolgreich abgeschlossen: Informatik Wirtschaftsinformatik Mathematik Physik Nachrichtentechnik Ingenieurwissenschaften. Alternativ verfügen Sie über die Laufbahnbefähigung für das zweite Einstiegsamt der Laufbahngruppe zwei, Fachrichtung Allgemeine Dienste. Zugelassen werden auch Beamt*innen, die bereits die Voraussetzungen für die Beförderung in ein Amt der Besoldungsgruppe A 14 SHBesG nach § 10a Abs. 1 ALVO erfüllen sowie Beamt*innen mit der Laufbahnbefähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe zwei, mindestens der Besoldungsgruppe A 12 SHBesG, die die Voraussetzungen nach § 10a Abs. 4 ALVO erfüllen. Bitte fügen Sie in diesem Falle eine aktuelle dienstliche Beurteilung bei (nicht älter als ein Jahr). Es werden auch Bewerbungen von Beschäftigten mit dem erfolgreich abgeschlossenen Angestelltenlehrgang II sowie fundierten Kenntnissen und Erfahrungen in der Auslegung von Rechtsvorschriften und einer Eingruppierung mindestens in die Entgeltgruppe EG 11 TVöD berücksichtigt. Erfahrung. Sie kommen aus der Praxis: Mindestens 10 Jahre einschlägige Berufserfahrung auf Grundlage der geforderten Vor- und Ausbildung im IT-Management, idealerweise in einer Kommunalverwaltung oder einer vergleichbaren Organisation mit mehr als 1.000 EDV-Arbeitsplätzen, liegen hinter Ihnen. Fachlichkeit. Sie sind fachlich versiert. Von Ihnen werden neben der Führungskompetenz und mehrjähriger Erfahrung in der Leitung und Umsetzung großer IT-Projekte in heterogenen IT-Teams fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in IT-Service-Management-Prozessen und -Praktiken, wie z. B. Incident-, Change- und Service-Level-Management, erwartet. Führerschein. Sie verfügen über den Führerschein Klasse B. Sie bringen ausgeprägte strategische und konzeptionelle Fähigkeiten mit, ebenso wie Planungs- und Innovationsfähigkeit sowie Veränderungskompetenz. Eine stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gekoppelt mit einem verantwortungsvollen Engagement für die unterschiedlichen fachlichen Anforderungen ist unabdingbar.

Berufsfeld

Öffentlicher Dienst, Verwaltung Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Behörden, Kommunen IT/TK Netzwerke, Systeme Systemadministration, Netze Support, Kundendienst IT-Architektur Abteilungs-/Bereichsleitung

Standorte

Kiel