BPO Specialist (m/w/d) - Smart Meter Gateway Administration (GWA) & CLS-Management

Betreuung und operativer Betrieb der Smart Meter Gateway Administration (GWA) und des CLS-Management Sicherstellen des stabilen Betriebs und der Prozessqualität (Monitoring, Fehleranalyse, Störungsbehebung, Nachverfolgung im Ticketprozess) Umsetzung von Konfigurationen, Changes und Rollouts Unterstützung bei Mandanten- und Kunden-Onboarding, inklusive sauberer Einrichtung, Dokumentation und Übergaben Umsetzung von Sicherheitsanforderungen und Anforderungen aus dem GWA-Umfeld Koordination und Betreuung CLS-relevanter Anforderungen (z. B. Aufbau und Betrieb des CLS-Kanals, Abstimmung mit Beteiligten) Kundenbetreuung: pragmatische Hilfestellung und klare Kommunikation für verständliche Zusammenhänge Dokumentation von Prozessen und Betriebsabläufen und Unterstützung der Qualitätssicherung (z. B. Tests, Abnahmen, Betriebsdoku)