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Chargé(e) de clientèle France E-commerce - CDI (H­­/­­F­­/­­D) 16.04.2024 TecTake GmbH Igersheim
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Chargé(e) de clientèle France E-commerce - CDI (H/F/D)
Igersheim
Aktualität: 16.04.2024

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16.04.2024, TecTake GmbH
Igersheim
Chargé(e) de clientèle France E-commerce - CDI (H/F/D)
Vous accompagnez la clientèle française, par Mail et par téléphone, depuis l'enregistrement de leur commande en ligne, jusqu'à la livraison en passant par le suivi de leur colis. Vous assurez le service après-vente : traitez les réclamations, les demandes d'échange, de réparation, d'envoi de pièces détachées, et de retour. Vous analysez rapidement la demande client et identifiez la réponse adaptée en adéquation avec notre process et l'attente des clients. Vous êtes le garant de la satisfaction client, vous contribuez à l'amélioration et le maintien de notre E-réputation.
Aisance téléphonique, rédactionnelle et bonne élocution (français langue maternelle) Bonne connaissance du pack office (Word, Excel), savoir taper avec aisance, et bonne culture internet Capacité d'adaptation rapide à l'outil informatiques (ERP-CRM) Esprit d'analyse pointu pour savoir rapidement aller à l'essentiel Sens de la satisfaction client et de la communication Esprit d'équipe Etre diplomate et savoir débloquer un conflit Vous êtes prêt(e) à vous expatrier et envisagez une nouvelle vie en Allemagne

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