Customer Service Specialist (m/w/d)
28.03.2026
Positive Group Deutschland GmbH
Berlin, Freiburg im Breisgau
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Customer Service Specialist (m/w/d)
Berlin, Freiburg im Breisgau
Aktualität: 28.03.2026
Anzeigeninhalt:
28.03.2026, Positive Group Deutschland GmbH
Berlin, Freiburg im Breisgau
Customer Service Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
Als Teil unseres großartigen Inhouse-Support-Teams bist du das Aushängeschild unseres Unternehmens, denn als erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Anwendungsfragen trägst du direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.
Du hast ein offenes Ohr für unsere Kunden - ob am Telefon oder per E-Mail - und sorgst mit Herz und technischem Know-how dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.
Du findest schnelle und clevere Lösungen - selbst oder im Austausch mit unserem Entwicklerteam.
Du machst komplexe Themen leicht verdaulich und baust unsere Hilfecenter-Artikel & FAQs mit auf - verständlich und kundenfreundlich.
Du bringst deine Ideen ein - ob für bessere Prozesse oder neue Features: Deine Meinung zählt!
Du machst unsere Plattform jeden Tag ein bisschen besser, weil du weißt, was unsere Kunden brauchen.
Qualifikationen:
Du hast 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice - idealerweise per E-Mail und Telefon
Du hast technisches Software-Verständnis: Begriffe wie HTML, CRM oder E-Mail-Marketing sind nicht neu für dich
Du nimmst Menschen gern an die Hand und führst sie mit einfachen Erklärungen auch durch komplizierte Themen.
Du sprichst und schreibst fließend Deutsch - Englisch ist ein Plus.
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit Freude - weil Support für dich mehr ist, als nur Tickets abzuhaken.
Du bist umzugsbereit oder lebst bereits in Berlin oder Freiburg
Berufsfeld
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