Informationen zur Anzeige:
1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)
Würzburg
Aktualität: 08.04.2026
Anzeigeninhalt:
08.04.2026, J. E. Schum GmbH & Co. KG
Würzburg
1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)
Aufgaben:
Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support
Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Hard- und Software-Rollouts
Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank zur Sicherstellung von Transparenz und Team-Wissensaustausch
Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologien
Qualifikationen:
Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben bereits erste Erfahrung im IT-Support sammeln können
Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität
Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte
