Sie leiten Frauen über 25 Jahren praxisnah im Umgang mit PC, Internet und digitaler Bürokommunikation an. Sie vermitteln grundlegende Kenntnisse in der Anwendung digitaler Werkzeuge (z. B. webbasierte Office-Anwendungen, browsergestützte Textverarbeitung und Tabellenprogramme, E-Mail, Apps und Online-Dienste). Sie fördern die Medienkompetenz der Teilnehmenden und unterstützen sie dabei, ihr Wissen an externe Nutzerinnen weiterzugeben (z. B. Seniorinnen oder Menschen mit Unterstützungsbedarf bei digitalen Anwendungen). Sie bereiten die Teilnehmenden auf den Kontakt mit Kund*innen vor und begleiten sie bei der Durchführung von digitalen Hilfestellungen. Sie führen die Jugendlichen an betriebliche Abläufe sowie berufstypische Anforderungen heran. Sie stärken zentrale Schlüsselkompetenzen wie Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit. Sie strukturieren den Arbeitsalltag in der Lernwerkstatt und organisieren Arbeits- und Lernprozesse. Sie erfassen und dokumentieren die Lern- und Entwicklungsfortschritte der Teilnehmenden. Sie arbeiten eng und verlässlich im multiprofessionellen Team zusammen.