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Informationen zur Anzeige:

CARE Personal Agent w/m/d
Graz
Aktualität: 14.01.2022

Anzeigeninhalt:

14.01.2022, AVL List GmbH
Graz
CARE Personal Agent w/m/d
Direkte technische Schnittstelle zwischen AVL und Kunden für Serviceverträge weltweit Technische Analyse von Kundenproblemen und Unterstützung von Kunden bei Fragen im Bereich Hardware & Software für AVL ITS-Produkte Regelmäßige telefonische und/oder persönliche Abstimmung der Open Issue-Liste mit Kunden Steuerung der Kundenkommunikation innerhalb der gesamten Lösungskette Mitteilung des Problembehebungsstatus an Kunden und interne Stakeholder Funktion als Schnittstelle zu 3rd Level Support zur Problembehebung und Analyse Erkennen und Aussteuern von Verbesserungsaktivitäten zwischen Kunde und AVL
Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/FH/TU) im Bereich Elektrotechnik und/oder Software/IT Gutes technisches Verständnis zur Funktion von Antriebssträngen und der relevanten technischen Testverfahren Kenntnisse in der Analyse von Software Logfiles und idealerweise Basis C# Kenntnisse von Vorteil Vorwissen in der Anwendung von AVL Automatisierungsoftware (PUMA, Lynx) wünschenswert Gute Kommunikationskompetenzen und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil Kenntnis in der Anwendung von Problemlösungsmethoden wie PDCA und 8D Fließend Englisch und Deutsch in Wort und Schrift Reisebereitschaft weltweit (ca. 10%)

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