Informationen zur Anzeige:
Case Manager:in (m/w/d)
Nürnberg, Düsseldorf, Münster, Schwarzach
Aktualität: 03.08.2022
Anzeigeninhalt:
03.08.2022, STRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH
Nürnberg, Düsseldorf, Münster, Schwarzach
Case Manager:in (m/w/d)
Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystemen und Kundensystemen vollumfänglich durchführen
Disposition und Steuerung der Serviceleistungen für Standard Cases
Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden
Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen
Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
Unterstützung der Leistungserbringung in Ausnahmefällen
Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Organisationsgeschick
Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
Erfahrungen mit den Microsoft Anwendungen Dynamics / Power BI oder Power Automate sind wünschenswert
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Business Administration
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Techn. Management, Projektplanung
Organisation, Verwaltung, Büro
Installation, Wartung, Montage
Prozessplanung, Organisation
Logistik, Materialwirtschaft
Sachbearbeitung
Disposition
Standorte
Case Manager:in (m/w/d)
Drucken
Nürnberg, Düsseldorf, Münster, Schwarzach