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Customer Experience Online Manager (m/w/d)
Mannheim
Aktualität: 17.10.2021

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17.10.2021, Bauhaus AG
Mannheim
Customer Experience Online Manager (m/w/d)
Als Customer Experience Online Manager (m/w/d) im bundesweiten BAUHAUS-Kundenservice sind Sie verantwortlich für den weiteren Ausbau der Strategien und Maßnahmen im Bereich des vertriebsbezogenen Online-Reputationsmanagements und Community Managements Sie verantworten die Beantwortung von Online Reviews auf relevanten Portalen Sie übernehmen in dieser Rolle den Aufbau eines Support-Teams für die positive und digitale Wahrnehmung von BAUHAUS auf beliebten Bewertungsplattformen und stehen im direkten Kundenkontakt In Ihrer Verantwortung liegt der Aufbau von Monitoring-/Sentiment-Analyse für alle relevanten Kanäle sowie der aktive Aufbau von positiven Kundenbewertungen Die Entwicklung von Benchmark-Kriterien zur Messung der Effektivität des Reputationsmanagements gehören ebenfalls zu Ihrer Tätigkeit
Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, (Online-)Marketing, Digitale Medien oder mit Schwerpunkt E-Commerce Erfahrung im Bereich digitaler Medien sowie einschlägiger Online-Plattformen (Trustpilot, idealo, Google MyBusiness) Kenntnisse in Bewertungsplattformen sowie ein Gespür für Trends und aufkommende neue Plattformen Kreativität und ein Gefühl für die Verkörperung von BAUHAUS auf den gängigen Plattformen

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