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Customer Service Specialist (w/m/d)
Düsseldorf
Aktualität: 29.11.2021

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29.11.2021, HUK-COBURG Autowelt GmbH
Düsseldorf
Customer Service Specialist (w/m/d)
Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden: Am Telefon hast Du stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Themen rund um den Kauf oder Verkauf ihres Fahrzeugs. Bearbeitung von Kundenanfragen: Neben den Telefonanfragen bearbeitest Du Anfragen via E-Mail. Dabei suchst Du selbstständig nach neuen Lösungen und arbeitest mit dem Team, um neue Standards für alle zu finden. Betreuung unserer Bewertungsstationen: Bei der Betreuung unserer Bewertungsstationen kommen sehr unterschiedliche Aufgaben auf Dich zu - von der Terminkoordination für unsere Kunden bis hin zur Unterstützung unserer Bewerter an den über 70 Ankaufstationen. Du behältst den Überblick und stellst sicher, dass unsere Kunden ihren Wunschtermin bekommen und ihr Autoverkauf reibungslos erfolgt. Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Während des Kontakts mit unseren Kunden lernst Du am besten, was wichtig für sie ist und welche Informationen noch fehlen. Dieses Feedback gibst Du an das Team weiter und unterstützt uns aktiv bei der Optimierung unserer Prozesse. Leidenschaft für Autos: Wir haben alle »Benzin im Blut« und sind stolz auf die vielen positiven Rückmeldungen unserer Kunden. Du kannst Dich für Autos begeistern und schaffst es, mit Deiner freundlichen Art Kunden für uns zu gewinnen.
Spaß am Kundenkontakt sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise Du bist ein echtes Kommunikationstalent - sowohl schriftlich als auch mündlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du bist offen für Neues und neugierig, die kleinsten Details Deiner Arbeit zu verstehen und uns bei der Weiterentwicklung zu unterstützen.

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