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04.04.2026, Raiffeisenbank München-Süd eG
München
Digitaler Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als »Stimme« unserer Bank und erste digitale Kontaktperson für unsere Kunden kommunizieren Sie freundlich, serviceorientiert und kompetent auf wechselnden Kanälen (Telefon, Chat, E-Mail) und zukünftig weiteren Kommunikationskanälen
Sie beraten unsere Kunden zu den gängigen Produkten im Bankgeschäft und schließen diese - soweit möglich - direkt ab; insbesondere gelingt es Ihnen dabei, Vertriebspotenziale zu erkennen und weitere Produkte zu vertreiben
Sie gehen regelmäßig und proaktiv auf unsere Bestandskunden zu, informieren zu unserem Produktportfolio und bieten individuelle, auf unsere Kunden zugeschnittene Lösungen an
Sie bearbeiten Kundenwünsche umgehend und fallabschließend (First-Contact-Solution)
Sie beraten zum elektronischen Zahlungsverkehr (First-Level-Support)
Sie haben Spaß an der Umsetzung von innovativen Ideen und repräsentieren die Bank durch Ihr Auftreten vorbildlich nach außen
Qualifikationen:
Sie machen den Unterschied! Mit Ihrer individuellen Persönlichkeit, Ihrer Kompetenz und Ihrer Leidenschaft fürs Beratungsgeschäft machen Sie unsere Bank zum Wohlfühlort für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Mitglieder und natürlich auch für unsere Kolleginnen & Kollegen. Setzen Sie als vertriebsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit uns die nächsten Meilensteine im digitalen Banking und tragen so maßgeblich zum Vertriebserfolg unserer Bank bei!
Ihr Profil - Sie überzeugen durch Kompetenz, Sie begeistern mit Leidenschaft, Sie schaffen Wohlfühlorte
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung für Bankkaufleute, Kaufleute für Dialogmarketing in einer Bank oder alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung zu Finanzdienstleistungsthemen
Einschlägige Erfahrung in der digitalen Kundenberatung (Telefonie, Chat, Videoberatung) im Banking-Bereich
Ein hoher Servicegedanke und Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus
Selbstständiges Arbeiten mit Einsatzfreude und Teamfähigkeit ist für Sie ebenso selbstverständlich wie ein professionelles und freundliches Auftreten
Sie haben eine hohe Lernbereitschaft und Offenheit gegenüber Neuem sowie eine hohe mediale Kompetenz
Und last but not least: Sie haben Freude an der digitalen Kommunikation mit unseren Kunden und schaffen es, auch digital vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Standorte


