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Einsatzplaner / Teamleiter (m/w/div.)
Bielefeld, Hilden
Aktualität: 29.06.2022

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29.06.2022, DMG MORI Bielefeld Hilden GmbH
Bielefeld, Hilden
Einsatzplaner / Teamleiter (m/w/div.)
Disposition von zugeordneter Gruppe an Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit Effiziente Routenplanung der zugeteilten Servicetechniker Terminkoordination sowie ganzheitliche Organisation und Nachverfolgung der Serviceeinsätze beim Kunden Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen oder Messmitteln) Aktive Kommunikation mit unseren Kunden und den Servicetechniker im Innen- und Außendienst Pflege der Datenbank / des Service Tools Eigenständige Urlaubsplanung, Krankmeldungen, Schulungsplanung, Ausbildung und ähnlichem Prüfung der Zeitnachweise / Wochenberichte der Servicetechniker Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service Escalation Managements Betreuung der Techniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker, Mitarbeitergespräche etc. Ausgiebige Einarbeitung und Unterstützung durch die Kollegen in der Regionalgesellschaft Ein begrenztes Einsatzgebiet der Servicetechniker sowie ein überschaubarer Kundenstamm Familiärer Umgang durch die lokalen Gesellschaften Arbeiten in einem dynamischen und motivierten Team
Erfolgreich abgeschlossene technische und / oder kaufmännische Berufsausbildung Berufserfahrungen im Bereich der Disposition von Mitarbeitern im Außendienst sowie in der Terminkoordination Hoher Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem sicheren und freundlichen Auftreten Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen wünschenswert Sichere EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte) Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

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