Sie bauen für das Geschäftsfeld Energiedienstleistungen (u. a. Wärmeservice) die operativen Abwicklungsprozesse auf Sie richten die notwendigen Prozesse End-to-End aus, so dass vor- und nachgelagerte Prozesse bruchfrei eingebunden sind Sie sind aktiv an der Weiterentwicklung der Abrechnungsprozesse beteiligt, erkennen Optimierungspotenziale und setzen diese um Sie begleiten die Neuausrichtung der Vertriebsprozesse für die Produkte der Energiedienstleistungen für den Privat- und Gewerbekundenbereich Sie stellen die Bearbeitung telefonischer, schriftlicher und persönlicher Geschäftsvorfälle und Reklamationen im Segment der Energiedienstleistungs- und Wärmeservicekunden sicher