Als Teil des internen IT-Teams bringst du dich bei Betrieb, Support und technischer Weiterentwicklung unserer IT-Systeme mit folgenden Aufgaben ein: Du unterstützt Kolleg:innen im 1st- und 2nd-Level-Support (telefonisch, vor Ort und remote) und hilfst bei Fragen rund um Microsoft Office Produkte, Produkte der Hessischen Zentralen Dienste (HZD), z.B. HessenPC, sowie unseren Kollaborations- Du erstellst leicht verständliche Anleitungen und unterstützt Kolleg:innen bei der Nutzung unserer IT-Systeme. Du administrierst die Windows-Clients und mobilen Endgeräte der Mitarbeitenden. Dazu gehört die Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur von Hardware sowie die zentrale Verwaltung über Device- und Mobile Device Management Systeme. Du betreust unsere eingesetzten Programme (bspw. unsere Kollaborations- und Kommunikationssysteme wie Microsoft 365, SharePoint, OpenProject, Nextcloud, Webex), stellst Installation, Wartung, Aktualisierung und Administration des Lizenzmanagements sicher und achtest darauf, dass alles reibungslos Du übernimmst Verantwortung für unsere IT-Service-Management-Systeme (ITSM) und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar und sorgfältig. Du arbeitest an der Verwaltung verschiedener Identity & Access-Management Systeme, wie Active Directory, Univention Corporate Server (UCS) oder Microsoft Entra ID. Dazu zählen auch die Einrichtung von E-Mail-Postfächern sowie die (Weiter-)Entwicklung und Du pflegst und administrierst unsere Netzwerkkomponenten, insbesondere aktive und passive Infrastruktur, sofern diese nicht extern betreut wird. Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Landschaft der FITKO mit und hilfst dabei z.B. durch die Erstellung von Leistungsbeschreibungen im Rahmen von IT-relevanten Vergabeverfahren. Du verfügst über eine sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift in deutscher Sprache (Deutsch C2).