Betrieb, Betreuung und Weiterentwicklung von Fachanwendungen, relationalen Datenbanken und Systemlösungen Analyse und Behebung von Störungen und Incidents im 2nd-Level-Support Durchführung von Release-, Change- und Deployment-Prozessen Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Anforderungsaufnahme und Optimierung von Geschäftsprozessen Koordination von externen Dienstleistern (m/w/d) und Softwareherstellern (m/w/d) Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren Betriebs der Anwendungen Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Betriebskonzepten und Benutzeranleitungen Mitarbeit in Projekten sowie Unterstützung bei Tests und Abnahmen Monitoring und kontinuierliche Verbesserung der betreuten Anwendungen