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IT-Service Manager (m/w/d)
Bonn
Aktualität: 01.09.2021

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01.09.2021, ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
Bonn
IT-Service Manager (m/w/d)
Analysieren, Entwickeln und Optimieren der internen ITSM-Prozesse, sowie der unserer Kunden Optimierung des Bereichs Operation & Service, insbesondere unserer internen IT-Service Management Lösung Beratung unserer Kunden in Presales Terminen, Betreuung des Kunden vom Design bis zur Überführung unserer IT-Services in den Regelbetrieb inklusive Durchführung von Service Review Meetings Erstellen von internen und externen Reports zur Verbesserung der Erbringung der IT-Services Wahrnehmung der Rolle als Teil-/ Projektleiter im Rahmen interner und externer Projekte Aufbau und Pflege eines Partner-netzwerkes Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, bzw. BWL mit Schwerpunkt IT oder eine vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung von IT-Service-Management-Projekten und Prozessverbesserungen Zertifiziert nach ITIL V3/4 Berufserfahrung und Zertifizierungen im Projektmanagement, Prince 2 oder anderem Projektmanagement Framework Weitblick und Eigenverantwortlichkeit sowie hohes Engagement, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikations-stärke Know-How in Vertrags- und Angebots-erstellung von Managed-Service-Verträgen Fließende Deutsch und Englisch-kenntnisse

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