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IT Support Specialist (m/w/d)
Vierkirchen bei München
Aktualität: 14.05.2022

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14.05.2022, MicroNova AG
Vierkirchen bei München
IT Support Specialist (m/w/d)
Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen und Administration im Active Directory Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support Weiterleitung von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im 1st und 2nd Level Support nach ITIL im Microsoft Umfeld (Windows 10, Office 365), sowie Praxis in AAD und MDM (Endpoint Manager) Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation Fundiertes Know-how in Standard-Hardware Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch

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