Du bearbeitest Kundenwünsche im Privat- und Gewerbekundenbereich selbstständig über alle Kontaktkanäle Du pflegst Stammdaten im SAP IS-U-System und dokumentierst alle Kundenkontakte Du berätst Kunden persönlich und telefonisch über unsere Produkte und erteilst Auskünfte zu Preisen in allen Sparten Für unsere Kunden findest Du einfache, effiziente Lösungen und agierst dabei stets mit einem hohen Maß an Serviceorientierung Du kommunizierst in den Marktrollen Lieferant, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber Du arbeitest mit angrenzenden Fachbereichen zusammen und kommunizierst mit fachlichen Schnittstellen Vor allem während der Jahresabrechnung arbeitest Du Hand in Hand mit anderen Abteilungen Du betreust unser Beschwerdemanagement