Informationen zur Anzeige:
Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)
Emmendingen
Aktualität: 14.01.2026
Anzeigeninhalt:
14.01.2026, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Emmendingen
Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)
Aufgaben:
Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und Feedback
Definition, Vereinbarung und Nachhalten qualitativer und quantitativer Leistungsanforderungen und Zielen für die Mitarbeitenden
Stetige Weiterentwicklung des KundenServiceCenters incl. Ausbau neuer Kommunikations- und Vertriebskanäle wie Chat, E-Mail und Internet
Mitwirkung am operativen Zielplanungsprozess sowie bei der Weiterentwicklung geeigneter Kennzahlen zur Vertriebsteuerung incl. der Ausgestaltung von vertrieblichen Anreizsystemen
Steuerung und Abwicklung von Kampagnen über elektronische Vertriebswege in Abstimmung mit anderen Bereichen
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/ zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation
Führungserfahrung oder stark ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb
Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen
Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Management, Leitung
Finanzdienstleistungen
Betriebs-/Bereichsleitung
Banken, Finanzdienstleistung
Finanzberatung, Vermögensberatung
Standorte
