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Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
deutschlandweit (Home-Office)
Aktualität: 14.11.2021

Anzeigeninhalt:

14.11.2021, karriere tutor GmbH
deutschlandweit (Home-Office)
Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
Du erfasst und bearbeitest Teilnehmeranfragen mit Konfliktpotenzial. Daraus erarbeitest du eigenständig Lösungsvorschläge, welche du den entsprechenden Parteien (Teilnehmer, Dozenten, Vertrieb) kommunizierst. Du bist verantwortlich für die Prüfung von Lehrgangsabbrüchen, berufsbegleitenden Fortsetzungen und den dazugehörigen Finanzen sowie den Schriftverkehr mit den Beteiligten. Zusätzlich kümmerst du dich um das Vertragsmanagement sowie das Nachhalten von Angeboten. Du unterstützt die Teamleitung bei anfallenden Aufgaben und übernimmst nach gründlicher Einarbeitung auch deren Vertretung
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über mehrjährige Berufserfahrung im Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe mit. Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert, hilfsbereit sowie durchsetzungsstark und belastbar. Karriere tutor® ist der Spezialist für Online-Weiterbildungen

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