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Mitarbeiter First Level Support IT (m/w/d)
Achern
Aktualität: 15.01.2022

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15.01.2022, Securiton GmbH Alarm- und Sicherheitssysteme
Achern
Mitarbeiter First Level Support IT (m/w/d)
Als zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support erstellen und bearbeiten Sie selbstständig Tickets. Dabei unterstützen Sie die Anwender bei allen auftretenden IT-Anliegen - sowohl in Standardprogrammen (Windows / Linux, MS Office etc.) als auch in unseren eigenen Systemen. Sie erstellen und aktualisieren technische Dokumentationen, Installationsanleitungen und Prozessbeschreibungen. Darüber hinaus pflegen Sie unsere Wissensdatenbank im Bereich Helpdesk. Darüber hinaus arbeiten Sie in verschiedenen IT-Projekten mit und übernehmen die Betreuung dieser.
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbar Idealerweise Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Sie besitzen Grundkenntnisse bis gute Kenntnisse über die IT-Infrastruktur und eingesetzte Komponenten (Citrix-Umgebung, Office Anwendungen) Sie verfügen über gute Kenntnisse zu vorhandenen Supporttools. Sie besitzen ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung. Dabei handeln Sie stets kundenorientiert und strukturiert. Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität zeichnen Sie aus.

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