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Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter im Bereich Customer Care / Kundensupport (m/w/d)
Heidelberg
Aktualität: 15.06.2022

Anzeigeninhalt:

15.06.2022, tangro software components GmbH
Heidelberg
Mitarbeiter im Bereich Customer Care / Kundensupport (m/w/d)
Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets im 1st und 2nd Level Support Fehleranalyse und Fehlerbehebung (keine Programmierung) Intensiver Kundenkontakt sowohl schriftlich als auch telefonisch Aufbereitung von Anpassungen und Weiterentwicklungsanfragen für die Entwicklungsabteilung Durchführen von Softwareupdates auf den Kundensystemen Erstellung und Aktualisierung von Dokumentation zu Problemlösungen sowie Aufbau von Wissenscontent Administration des Ticket-Management-Systems
Das ist uns wichtig: Zu Ihren Stärken zählen eine strukturierte, akkurate, selbstständige Arbeitsweise und viel Organisationstalent Sie überzeugen mit hervorragenden Service- und Kommunikationsfähigkeiten sowie einer sicheren und leistungsorientierten Herangehensweise Sie besitzen eine sehr genaue, systematische und zuverlässige Arbeitsweise Sie sind ein echter Teamplayer und zeichnen sich durch eine offene und freundliche Art sowie durch eine positive Ausstrahlung aus Sie übernehmen gerne Verantwortung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern Das wünschen wir uns: Sie haben eine positive Ausstrahlung, sind engagiert und flexibel und bringen viel Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen mit Sie arbeiten gerne in einem dynamischen Umfeld und können mit Veränderungen professionell umgehen Mit Ihrer freundlichen, aber nötigenfalls durchsetzungsstarken Art verstehen Sie es, Menschen zu überzeugen Sie sind sehr zuverlässig und haben eine lösungsorientierte sowie pragmatische Mentalität Sie arbeiten gerne selbstständig und verantwortungsbewusst Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden ihr Profil ab

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