Pflege und kontinuierliche Aktualisierung unserer Adress- und Kontaktdatenbank Qualitätssicherung und Strukturierung von Spenderdaten für zielgerichtete Kommunikation Kündiger-Rückgewinnung durch persönliche Ansprache Beantwortung externer Anfragen per E-Mail, Post oder Telefon Dokumentation von Kontakten, Rückmeldungen und Maßnahmen im CRM-System Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Spenderbindungskampagnen Enge Zusammenarbeit mit der Spenderverwaltung und dem Fundraisingteam