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Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendungssupport
Hannover
Aktualität: 26.05.2023
Anzeigeninhalt:
26.05.2023, Medizinischer Dienst Niedersachsen
Hannover
Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendungssupport
Du bist die erste Ansprechperson in der IT-Hotline für Hard- und Softwarefragen und stellst die Verfügbarkeit unserer Client-Hardware sicher.
Du kümmerst dich um das Hardware-/Client-Management, dabei installierst du die benutzerbezogene Software und konfigurierst sowie administrierst Hardware- und Betriebskomponenten.
Du übernimmst den technischen Benutzersupport im 1st-Level.
Du administrierst und konfigurierst unser Ticket-System (INET), inkl. der Erstellung von Auswertungen sowie Durchführung von Systemkontrollen.
Du bearbeitest Tickets und dokumentierst Lösungswege.
Du unterstützt beim Rollout von PC/Notebook/Drucker und Multifunktionsgeräten und berätst die Fachanwender*innen in Anwenderfragen.
Du überwachst alle relevanten Systeme (z.B. Server/Datenbanken/Netzwerke).
Du hast eine dreijährige Berufsausbildung mit IT-Hintergrund erfolgreich abgeschlossen.
Du verfügst über erste Berufserfahrung im Help Desk.
Du besitzt fundierte Fachkenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen.
Du bist sicher im Umgang mit moderner IT-Hardware und verfügst über ITIL-Kenntnisse.
Dir gelingt es, relevante Informationen aus den Gesprächen zu ermitteln. Du kannst Probleme und Fehlentwicklungen identifizieren und verständlich an Mitarbeitende kommunizieren.
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte
Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendungssupport
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