Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) »Key Account Management«
Wiesbaden, Berlin
Aktualität: 07.04.2026
Anzeigeninhalt:
07.04.2026, Bundeskriminalamt
Wiesbaden, Berlin
Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) »Key Account Management«
Aufgaben:
Eigenverantwortliche Betreuung und Pflege der Partnerschaft mit den Kundinnen/Kunden/Schlüsselkundinnen/Schlüsselkunden
Bedarfserhebung, Analyse, Strukturierung und Bewertung von Anforderungen der polizeilichen Schlüsselkundinnen/Schlüsselkunden
Abstimmung zur Machbarkeit und Aufwandsabschätzung der Kundenanforderungen innerhalb der IT-Abteilung
Fachliche und technische Beratung der Kundinnen/des Kunden einschließlich des Abgleichs der Anforderung mit dem bestehenden Produktportfolio im BKA und der Identifizierung von betroffenen Produkten
Berichtswesen sowie Organisation und Sicherstellung des Informationsaustausches zwischen Kundinnen/Kunden und Dienstleistern
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom [FH] oder Bachelor) im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder aus dem MINT-Bereich mit IT-Anteil
Und
Eine mindestens zweijährige Berufserfahrung im (IT-)Kundenmanagement
Oder
Dementsprechend vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen, mindestens jedoch eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Ausrichtung und zusätzlich eine mindestens dreijährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild
Dementsprechend vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen, mindestens jedoch eine abgeschlossene Berufsausbildung und zusätzlich eine mindestens sechsjährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild mit IT-Ausrichtung
On Top
Du verfügst über Kenntnisse im IT-Bereich (IT-Infrastruktur, Applikationslandschaft, Architekturen und Standards) sowie idealerweise im IT-Service-Management und im Projektmanagement.
Du verfügst über Erfahrungen in der Erstellung und Kalkulation von Angeboten oder mit der Bedarfserhebung für Serviceleistungen, im Idealfall aus dem IT-Bereich
Du bist technischen Themen gegenüber aufgeschlossen und in der Lage, dich eigenverantwortlich in neue Themenfelder einzuarbeiten.
Eine gute Zusammenarbeit und teamorientiertes Handeln sind für Dich selbstverständlich.
Du hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, verfügst über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, bist belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Consulting, Training, Ausbildung
IT/TK Consulting, Vertrieb
Consulting, Beratung
Standorte


