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Passenger Service Professional (m/f/divers) (unbefristet, mehrere Stellen)
Frankfurt am Main
Aktualität: 17.11.2023
Anzeigeninhalt:
17.11.2023, Deutsche Lufthansa AG
Frankfurt am Main
Passenger Service Professional (m/f/divers) (unbefristet, mehrere Stellen)
Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.:
Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines
Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn
Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente
Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug
Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks
Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
Betreuung der Gäste in unseren Lounges
Einsatzzeiten im Früh-, Mittel- und Spätdienst
Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen
Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten
Geschick im Umgang mit IT-Applikationen
Interkulturelle Kompetenz
Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen
Ausgeprägte Servicebereitschaft
Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings
Zeitmanagement
Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung
Berufsfeld
Standorte
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