Strategische Weiterentwicklung des Dienstleistungs- und Serviceportfolios (z. B. Direktvermarktung, Netzanschlußdienstleistungen, digitale Services) Analyse von Markt-, Kunden- und Wettbewerbsanforderungen zur Identifikation neuer Service- und Dienstleistungsprodukte Erstellung von Business Cases, Preis- und Erlösmodellen für Dienstleistungen Planung, Inbetriebnahme und Portaleinrichtung von Monitoring-Systemen Bearbeitung von technischen Reklamationen zum Installateur, Fertigungspartner und zum Endkunden Technische Kundenberatung sowie Steuerung externer Partner und Dienstleister im Serviceumfeld Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Fernwirktechnik zum EVU und Stromdirektvermarkter in Absprache mit dem Netzbetreiber und Dienstleistern