Fachliche Projektverantwortung und -mitarbeit zur Weiterentwicklung unseres OCR-Service-Portfolios innerhalb eines crossfunktionalen und agilen Teams Von der Evaluierung bis zum »Go-Live«: Aufnehmen, Bewerten und Formulieren von fachlichen Anforderungen im Abgleich mit den Kundenbedürfnissen, technischen Möglichkeiten und unseren strategischen Zielen Identifikation von Handlungsfeldern und Optimierungspotenzialen zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit durch kontinuierliche Analyse unserer Services sowie Trendanalyse und Monitoring unserer Mitbewerber Verbesserung der gesamten Customer Journey durch das konsequente Anwenden von Usability-Methoden und durch eine datengetriebene Experimentkultur (A/B-Testing) Enge Zusammenarbeit mit den Gebietsverantwortlichen und Filialen, der Logistik und dmTECH Organisation entsprechender Lenkungsgremien und Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen sowie interne Kommunikation von Weiterentwicklungen und Neueinführungen