Informationen zur Anzeige:
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung
Stuttgart
Aktualität: 06.05.2026
Anzeigeninhalt:
06.05.2026, Hallesche Krankenversicherung a. G.
Stuttgart
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung
Aufgaben:
Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen
Qualifikationen:
Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium - vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen - oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
Wünschenswert: erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
Umfassendes Kommunikationsvermögen - es gelingt Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzuarbeiten und darzustellen
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Finanzdienstleistungen
Versicherungen
Leitung, Strategie, Prozesse
Standorte
