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18.03.2023, ADAC Versicherung AG
München
Referent Telefonie (m|w|d)
Sie sind für die Überwachung und Sicherstellung des Erfolgs der Vertriebstelefonie mit In- und Outbound-Kampagnen zuständig.
Das Monitoring und die Steuerung von telefonischen Vertriebsprozessen und Routings zählen zu Ihren Tätigkeiten.
Sie überwachen und leiten Optimierungsbedarf aus dem Telefonie-Reporting ab und entwickeln einen Implementierungsprozess für die Einsteuerung von vertrieblichen Telefonie-Maßnahmen.
Sie sind die Schnittstelle zwischen internen Bereichen und externen Vertriebspartnern.
Auch die Planung und Überwachung des Callvolumens und Rufnummernkonzepts gehört zu Ihren Aufgaben.
Darüber hinaus erkennen Sie Trends in der Vertriebstelefonie und setzen diese zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit um.
Sie arbeiten in Projekten mit und leiten Arbeitspakete.
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung.
Außerdem verfügen Sie über einschlägige Erfahrung im telefonischen Vertrieb erklärungsbedürftiger Dienstleistungen, Versicherungen oder Finanzprodukte.
Zudem haben Sie Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung von In- und Outbound-Callcenter Teams.
Zusätzlich sind Sie zahlenaffin und haben gute Kenntnisse im Umgang mit vertrieblichen KPI-Analysen sowie MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
Des Weiteren haben Sie Erfahrung im Umgang mit Kommunikationstechnologien und Datenbanken sowie Projektmanagementerfahrung.
Sie haben Freude an der Arbeit im Team und Kooperation mit internen und externen Partnern.
Kommunikationsstärke, eine analytische Denkweise sowie Einsatz- und Leistungsbereitschaft zählen zu Ihren Stärken.
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Organisation, Verwaltung, Büro
Vertrieb, Verkauf, Handel
Marketing, PR, Werbung
Projekt-/Produktmanagement
Tele-Sales, Call-Center
Standorte
Referent Telefonie (m|w|d)
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München